为了推进基层社区治理，发现服务中的不足与盲点，苏州市相城区漕湖街道汤浜社区党总支组织开展了楼道大走访工作。在走访的过程中，住在12幢2单元的居民陶爷爷向网格员诉说了自己的需求，“我平时比较喜欢看书，但是年纪大了，腿脚又不方便，智能手机也不怎么会用，不会上网买东西，有空的时候就想看看书，请社区能不能帮忙想想办法。”

为了满足陶爷爷看书的需求，社区依托党建品牌 “五心汤浜”的书香社区项目，在楼道内设立了图书漂流站。在建设过程中，社区听取了陶爷爷的建议，投放了不同种类的书籍，包括经典文学、儿童绘本、法治宣传等。看到陶爷爷的需求得到了回应，提出的建议得到了采纳，陶爷爷的邻居们也在接下来楼道走访的时候纷纷向社区工作人员提出了他们的想法。“我们的小区虽然是新的，但是这个楼梯做的太平整了，下雨天容易打滑。”“小区的阳台太小了，衣服都不够晾的，能不能在楼下做些晾衣架？”……网格员将居民们的需求和建议一一进行记录并向社区进行反馈。

如今，小区在居民们的建议下，进行了一轮微改造，居住环境进一步得到了提升。社区为了能更好服务居民，更加方便的吸纳民意、听取民声，将12幢2单元改造为党建与志愿服务楼道，在楼道内设立了海棠民意站，定期进行走访，听取居民的需求。同时在楼道内放置便民信息栏，方便居民与海棠先锋进行沟通交流。

“我们楼道是和社区离得最近的一个单元，现在就真的成为了居民和党、和社区心连心的桥梁了。”陶爷爷感慨到。