无锡市新吴区新安街道综合管理服务指挥中心以党建引领助推基层治理，聚焦网格化管理、数字化赋能、精细化服务，形成上下联动、条块结合、横向共建、多方参与的多平台联动共治格局，实现问题发掘多渠道、纠纷化解广思路、责任落实细分工、网格治理高效能。

织密网格体系，筑牢网格服务管理基石。按照300至500户为标准，整合综治、城管等各类网格，根据人口规模适度、服务管理方便、资源配置有效、功能相对齐全原则，新安街道划分了综合网格53个，专属网格6个，健全“街道党工委-社区党组织-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”组织体系，形成一张严密的网格网络。每个网格至少配备1名专职网格员，定人定职定责，加强网格员管理，明确网格员按照事项清单常态化开展法律政策宣传、巡查走访服务、信息采集上报、排查化解矛盾等工作。建立网格微信群，通过公示牌、入户介绍等方式亮明身份，了解社情民意时及时收集、汇总居民意见和建议，切实为群众解决身边事。形成“党在格中引、人在网格走、事在网格解”的网格化服务管理体系，筑牢网格化精细化服务管理基石。

聚焦数字赋能，推动平台联动协同运转。指挥中心以“1+4”基层治理模式为内涵，以网格化社会治理系统为依托，整合了城管、综治、“12345”热线、慧眼360等平台，健全完善事项受理、分析、流转、处置、督办反馈治理机制。不断探索智能化与网格化的有机融合、资源共享，让数据多跑路，实现社会治理相关单元数据汇聚、指挥集成、力量整合和执法联动。通过慧眼360视频监控系统常态化视频巡查和网格通APP线下精准巡查线索相结合，借助网格化视频点调系统和城管综合指挥调度平台实现对网格员、城管执法队员统一调度指挥、联动协同处置，让城市精细化管理落实到“最后一米”。信息平台构建了上下级之间、职能部门之间的协同联动机制，推动实现风险隐患实时感知、突发事件快速响应、工作指令精准落地，有效提升了管理服务的效率和水平。

推进多元融合，画好共建共治共享同心圆。以网格党组织为核心，充分发挥党员和网格员的积极作用，做大“红色朋友圈”，广泛吸纳社会组织、企事业单位和社会公众参与社会治理，实现优势互补、资源共享。将志愿服务、便民服务、公共服务融入网格，发挥现有党建、教育、文化等阵地设施作用，将物业服务点、城管工作室、核酸小屋等变成“微网服务点”“网格议事屋”，促使服务力量转变为“多方力量”，促使服务模式向“精细化服务”转变。指挥中心结合各平台和网格微信群反馈问题线索，统筹调配部门资源力量，确保做到反馈问题有回应，工作需要有响应，群众需求有呼应。通过“网格‘新’知道，资讯‘安’来报”以生动新颖的方式向辖区居民播报网格化社会治理工作，真正将网格触角延伸至每名群众，让“巡查走访”更踏实、“上门服务”更务实、“格群共治”更扎实，推动网格化服务管理水平提档升级，不断增强辖区群众获得感幸福感安全感。