记者 徐冠英

中邮建技术有限公司苏州分公司的王宜建10年前只是一个普通的电信用户，彼时23岁的他未曾想到，自己会迈进通信行业的大门，从线务员成长为智慧家庭工程师。在一次次走街串巷服务用户的过程中，他亲历了固定宽带从4兆铜缆到千兆光纤的飞跃，见证了家庭用户从装上宽带到使用全屋Wi-Fi的升级。

2013年7月下旬，王宜建的太仓老家安装第一条宽带。师傅一边装着，王宜建一边看着，越看越感兴趣。师傅说“公司缺人”，王宜建便报名应聘，不久便走上线务员岗位，在太仓市浏河镇为用户安装、维修电话和宽带。当时宽带正处于“铜改光”阶段，王宜建家属于新用户，装的是20兆光纤宽带，不少老用户使用的是铜缆宽带，速率从4兆、8兆到12兆不等。

“用铜缆宽带，打雷下雨时可能会掉线，改成光纤后，故障率明显降低，速率也大大提升。”王宜建回忆，2015年，铜缆宽带基本退出，用户新装的都是光纤宽带，20兆起步，100兆就是高速率了。但100兆作为高速宽带的阶段只有一两年，接着就出现200兆宽带，到2020年运营商开始大力推广千兆宽带。现在，不仅千兆用户增加到一定比例，甚至还有用3000兆宽带的，比如一些游戏玩家。

王宜建告诉记者，宽带速率提升，不仅因为铜缆变成光纤，还得益于“ADSL猫”升级为“光纤猫”、百兆路由器发展为千兆路由器。手上摆弄的设备高端了，王宜建的身份也升级了——2016年从线务员变成智慧家庭工程师。“放根线，接上电话、宽带，开通好ITV（网络电视），线务员的工作就结束了，而智慧家庭工程师还要负责把用户的智能设备调试好，如感应灯、指纹锁、可视门铃、室内监控等通过无线网络联动的设备。”

“当时，全屋Wi-Fi已经出现。一开始是‘光纤到家’，简单地说，就是家里每个房间安装无线面板，利用网线实现全屋覆盖；后来升级到‘光纤到房’，每个房间使用光纤设备，通过光纤进行连接。全屋Wi-Fi有不同的解决方案，都是为了在家中每个角落提供最佳的无线网络。”王宜建服务的片区内，有一个别墅区，几十户家庭陆续做了全屋Wi-Fi部署。

作为技术能手，王宜建从2014年开始参加技能比赛，开始比拼的是铜缆宽带安装，从2016年起智能产品安装调试进入赛场。他养成一个习惯，只要市面上有相关智能新产品出现，他就要学会安装调试。2018年，他在中国电信第三届“通服工匠”杯智慧家庭装维技能竞赛中夺得个人一等奖；2019年，他参加信息通信行业智慧家庭装维专业的第一次全国性技能大赛——信息系统布线与智慧家庭职业技能竞赛，荣获二等奖；2020年，他参加第五届江苏技能状元大赛职工组“信息网络布线”项目比赛，领回二等奖，并被授予江苏省“五一劳动奖章”。

王宜建庆幸自己机缘巧合进入通信行业，在充满兴趣的岗位中找到人生价值。作为用户，他为“网速快了、费用低了”点赞：“五六年之前，我的手机套餐流量经常不够用，需要多花10元、20元买‘流量加油包’。现在一家五口用199元/月的套餐，每月5张电话卡享受1000分钟通话、40个G的流量，还包一条500兆的固定宽带。平均一个人40元，既能畅聊，上网也足够了。未来，我们一定能享受到更优质划算的通信服务。”