中国江苏网讯 句容市以“人民满意窗口”创建活动为引领，精心组织、高效推进，信访工作质量和效率明显提升，荣获省信访工作先进集体、人民满意接待窗口先进单位以及句容市综合考核第一等次、服务高质量发展十佳单位。

领导垂范高位推动。落实领导干部接访约访制度，疑难复杂和社会层面性信访问题由市党政主要领导集中调度，其他领导只接待处理分管工作范围内的信访问题。推动属地和部门及时就地解决信访问题，做到事事有人管，件件有回音，降低矛盾上行。

精准对接协作联动。为实现让群众合理诉求“最多访一次”的工作目标，建立集信访、综治、司法和重点涉访部门为一体的联合服务机制，做到窗口服务“一站式”、回答咨询“一口清”、高效办事“一次结”，群众初信初访一次性化解率达90%，积案化解达85%。

规范办理服务主动。认真贯彻落实省信访标准化建设要求，组织业务培训、专题研讨、现场观摩，强化信、访、网、电等初信初访规范办理，以业务标准化促进工作规范化。

压实责任考核促动。细化信访工作责任制要求，对市领导、相关重点部门和乡镇实施工作责任目标考核，实现责任全覆盖。

聂家勇（句容市信访局）