今天是3·15消费者权益保护日，从2016年开始，旨在让“维权更有力量”的《消费评审团》栏目推出，渐渐成为众多消费者主张合法权益、鞭挞不良商家的维权平台。在第36个消费者权益日到来之际，针对扬子晚报所受理的消费投诉案例，“评审团专家”共同甄选出了十大消费维权案例，希望能让消费更安心。扬子晚报记者陈郁

　　十大消费维权案例

　　案例一：看到“安全预警”，想退团行不行

　　案例二：有南京公园年卡为啥进不了园

　　案例三：参加众筹买商品却收不到货

　　案例四：影院映前广告滥播被起诉

　　案例五：南京金夫人跑路让消费者慌了神

　　案例六：天梭手表修一下要等2个月

　　案例七：金吉鸟健身教练走了消费者要退卡

　　案例八：“美容”过的对象让大爷失望

　　案例九：拼多多APP团购水果却收不到货

　　案例十：美容院“指导”大学生贷款了3万多

　　关键词影楼跑路

　　案例：南京金夫人突然跑路让消费者慌了神

　　2017年5月，南京市民曹女士参加了南京金夫人婚纱摄影的一个抽奖活动中了奖。到店领取奖品后，经店员推荐，她又享受到以优惠价拍一套价值为1599元的豪华写真。去年国庆节期间曹女士去拍了写真照片。根据双方约定，曹女士2018年1月1日去拿照片，却发现影楼大门紧闭。一位化妆师打电话告诉曹女士整个影楼在放年假。曹女士半信半疑，再给影楼打电话，一开始打通了没人接，后来变成了号码停用。

　　为了讨回自己的权益，目前南京市已有超过200位南京金夫人消费者组建了微信维权群。

　　南京市鼓楼区消费者协会秘书长姚文玲：本案中，商家的行为明显违反《消法》规定的诚实信用的原则，并涉嫌欺诈。

　　不诚信商家套取预付款恶意跑路的行为在社会上屡有发生。一是加强企业信用管理，通过信用监管，公示其失信信息；二是加强对失信企业法定代表人、股东以及实际控制人员的责任追究；三是建议国家进一步完善立法，对这类违法人员加大惩处力度。

　　关键词

　　拼团够

　　案例：拼多多APP团购水果却收不到货

　　颜先生在朋友圈看见一个团购链接，陕西水蜜桃5斤装只需13.9元。他发现这是一个名叫“拼多多”的APP软件，很快颜先生参加了这个团购。之后订单很快显示已发货，不过就在颜先生等待收货时却发现，订单界面就不再有物流动态了。半个月后，水蜜桃仍然没有收到，但此时界面显示的却是已签收。颜先生赶忙联系“拼多多”客服，对方却让他直接联系卖家。而卖家称正在联系快递。两天后，颜先生再次询问卖家客服，对方告诉他快递弄丢了，可退款。又过了一段时间，订单界面还处于退款中的状态，可颜先生仍没有收到退款。

　　南京市六合区消费者协会秘书长张明：在该事件中商家存在未按照合同约定履行义务的过失，应该承担违约责任。作为消费者购买时要保留和商家的聊天记录，交易的截图等相关证据，以便日后维权；作为交易平台拼多多，应严格审查入网交易的商家资格；作为执法部门也要加大对平台的监管力度，严惩侵害消费者权益的行为。

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