新冠疫情流行病学调查，是传染病控制的重要手段，流调收集的信息对有效遏制疫情传播起到关键作用。

当前，河南省此次疫情防控取得阶段性成效，同时风险犹存，市民应如何配合流调工作？接到流调电话应该怎么办？

记者专访了参加此次流调工作的省疾控中心传染病防控专家王奇、郑州市二七区疾控中心免疫规划科科长王衡，请他们就相关问题进行解答。

问：什么是流调？

答：流行病学调查是传染病预防控的重要手段，通过调查可以迅速查明传染源、摸清传播链，找出密接和次密接人群。

问：如何甄别流调来电真假？

答：真正的流调工作人员，不会做这些事：

以任何理由发送二维码让流调对象扫描；

索要银行卡号、密码或验证码；

以任何理由发送链接让流调对象点击；

推销任何产品或以任何理由要求流调对象付费；

以任何理由要求流调人员加入QQ群、微信群；

以任何理由让流调对象转账和进行所谓的“资金核查”。

如有上述情况，均可以判定为诈骗，请勿上当。

问：流调人员会问哪些问题？

答：在核实调查员身份后，流调人员可能会询问这些：

最近14天内活动轨迹，包括什么时间接触的人、所经过的重要活动场所、乘坐的交通工具等，以及出现发热、咳嗽等症状的时间。

如果事后回忆起其他重要细节，要第一时间联系调查员进行情况说明。

特别提醒的是，流调工作不会一次完成，在信息梳理过程中，会有一些重要的环节，需要反复确认，这个时候调查员会反复与确诊病例或者密接者进行联系，希望当事人理解，尽量回忆之前重要环节的重要人物及场所等信息，以便尽快切断传播链。

问：打来流调电话的，可能是哪些机构人员？

答：为了更好地开展流调工作，补充现场流调工作的不足，将会使用电话流调。

电话流调主要是疾控中心工作人员，也有大数据局、公安部门、社区等部门联合参与。

如遇到这种情况，请首先对流调工作来电号码进行仔细甄别，当确认为“防疫专线”电话后，请主动认真配合开展流调工作。

再次提醒市民，如果隐瞒行程等个人信息，会对疫情防控造成极为不利的影响，积极配合流调，是每一位公民应尽的义务。