中国江苏网讯 近日，工商银行南通启东南阳支行上演了暖心一幕。一位神色匆忙的客户来到营业大厅，称其父亲银行卡丢失，卡内有十几万元，且绑定了证券账户，而父亲因中风出院后瘫痪在床，全家寻找多日无果。

大堂经理先是提出电话挂失、日后补办的建议，但了解到客户父亲急需取钱用于后续治疗和护理后，立即请示网点负责人。为解客户燃眉之急，该行决定特事特办，与客户约定时间上门办理挂失补卡手续。

次日，工作人员驱车前往老人家中。面对卧病在床的老人，工作人员耐心细致地讲解业务流程，在确保合规的前提下，以高效的服务完成了挂失补卡业务。老人缓缓竖起大拇指表达感激，家属也连连道谢，称赞工行的人性化关怀和优质服务真正解决了他们的难题。

一直以来，工商银行南通启东南阳支行始终坚持以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。此次上门服务，不仅展现了银行工作人员的专业素养和敬业精神，更传递了工行的温暖与担当。接下来，该行将继续秉承初心，为每一位客户提供更优质、更贴心的服务。（魏炜）