中国江苏网讯 在一个暴雨如注的午后，如东县的街道水流成河，交通陷入困境。然而，工商银行如东支行营业部的大门依旧敞开，为人们带来希望与安心。

大堂经理施某在忙碌中，留意到一位浑身湿透的老人走进大厅，雨水不停从他的衣角滑落。经询问得知，老人的存折丢失，而这笔钱是要为老伴交住院费的，老人心急如焚。施经理赶忙安慰，让老人先稳定情绪，并安排爱心窗口为其办理挂失补办业务。

但在办理过程中，新的难题出现了，老人的证件信息有误，需提供身份证和户口簿才能补办，可老人走得匆忙，未带齐证件。窗外的雨没有停歇的意思，老人急得直跺脚。

施经理见此情景，毫不犹豫地安排好手头工作，开车陪老人回家取材料。一路风雨兼程，最终在网点关门前，老人成功取到了钱。

老人感动得热泪盈眶，紧紧握住施经理的手，表达着无尽的感激。施经理却只是微笑着摆摆手说：“大爷，这是我们应该做的，谁都有困难的时候，您选择了工行，就是选择相信我们。”

就在这时，雨渐渐停了，阳光穿透云层洒下。施经理的贴心服务正如这雨后的阳光，温暖了老人的心，也让每一位在这个特殊天气前来办理业务的客户，深深感受到了工行的热情与关爱。

工商银行如东支行一直以来都秉持着客户至上的服务理念，施经理在这场雨中的守护，不仅是对工作的负责，更是对客户的深情关怀，传递了工行的温度，展现了大行的担当。相信在未来的日子里，工行如东支行将继续以优质的服务，为客户排忧解难，书写更多温暖人心的篇章。（缪舒敏）