昨天，“海心安·民生服务直通车”线上市民服务平台正式上线。这是海安持续深化机关作风建设，努力打造一流营商环境的新举措，让社情民意的响应效率和全市政务热线信息化、数字化水平跃上新台阶。

通过该平台，海安市民的网上诉求，可以得到快速采集、高效处理和及时反馈。凡是企业群众咨询政策信息和提出个人诉求的，可通过“海心安”线上提问，近百家党政机关企事业单位最快一日内做出权威答复，并在“海安发布”和“我们海安”App、“海安市域治理”微信公众号定期对办理情况进行公开。

同时，海安出台“海心安·民生服务直通车”平台诉求办理实施办法（试行）。海安市社会治理中心定期对平台诉求及办理效能进行监督、分析研判，形成“接诉—交办—督查—通报”闭环管理机制。（记者赵勇进 通讯员陈子锋）