中国江苏网12月1日南通讯 近日，兴东街道机场新村兴飞花苑21号楼的居民迎来了一件舒心事。随着2辆施工作业车辆的机鸣声响起，兴飞花苑21号楼后面下水道常年堵塞、污水外溢的难题终于解决。

解“堵”难题，找到“突破口”

机场新村网格员在日常巡查时，发现兴飞花苑21号楼后面污水四溢，味道刺鼻。随即，网格员联系社区居委会和物业公司共同协商解决方案。经专业人士现场勘查，确定为附近居民共用的下水管道堵塞使排污管失去排污功能而导致污水外溢。

自发现问题以来，机场新村网格长带领全体网格员以问题为导向，以为民办实事为出发点，多次组织召开会议，交流想法、商讨对策，同时积极反映困难、踏勘现场，终于找到了“突破口”。

实事办到居民心坎上

在找到“突破口”后，机场新村网格员和物业人员找到2辆施工作业车，前来纾解排水管网。一面是长年累月造成的地下管网淤积、损坏，一面是错综复杂的疏通路线，整个“排堵行动”更是难上加难。整个作业团队经过了一天的摸索尝试与清淤排查，最终确定了两网接口所在。找出原因，即可对症下药，工作人员对下水管道立即开展清理疏通，经过几个小时作业，从下水管道内清理出废布条、塑料袋等生活垃圾。疏通完成之后，专业人员还对下水管道进行了更换，最终下水管道排污功能恢复正常。

居民也时刻关注着管网疏通工作进展的消息。排污管网疏通工作持续了两天，当网格长把两网接口打通的好消息告知居民时，网格微信群里传来大家拍手叫好的鼓舞与点赞，“真是多亏了社区网格员，帮我们解决了一件烦心事！”“太感谢你们了，为你们点赞！”

近年来，机场新村网格结合社区工作实际，认真排摸绿化整治、公共设施陈旧老化、公共空间治理等方面存在的问题和隐患。

“清污通下水道虽然是一件小事，但发生在老百姓身上的‘小事’就是我们的‘大事’。”下一步，机场新村将始终立足群众需求、问题导向，建强网格基本单元，推动服务力量在网格汇聚、关键小事在网格领办、群众诉求在网格回应，不断提升了群众的获得感、幸福感。（顾冰）