中国江苏网11月30日南通讯 人民调解是维护社会和谐稳定的“第一道防线”。一直以来，永兴街道重视司法调解，充分发挥街道司法调解的柔性灵活，途径便捷的优点，努力把矛盾解决在基层、化解在萌芽阶段，让司法调解有力量有温度。

走出去。司法调解要抓前端，治未病。未雨绸缪，优化服务措施，为群众办好各类关心事、期盼事，让大家生活舒适、舒心，最大限度减少矛盾冲突的发生。

永兴街道成立由10名居民志愿者和所有社区网络员组成的“邻里纠纷矛盾调解志愿服务队”。他们来自群众内部，同时又走进群众中间，通过聊天推动源头预防。发现苗头，提早预防。做到预防走在排查前，排查走在调解前，切实做到矛盾纠纷抓早抓小抓苗头，及时预警可能引发矛盾纠纷的风险点。采取座谈会、议事会等方式，与群众保持密切联系。大家畅所欲言，干部有的放矢，在面对面交流中“把事说透、把理讲清”，解开群众心里的疙瘩。

引进来。纠纷调解贵在“及时”和“就地”，做到“一站式服务、一体化解纷、一次性了结”。让街道调解室，成为化解纠纷，处置基层“杂症”的有力阵地。

永兴街道引入“五老”、心理咨询师、律师、司法所等作为调解员，为街道群众提供及时有力的服务。“我们的老房子终于装上电梯了。真心感谢街道司法调解室，还邀请了法官、律师、民警，有法律依据，也有具体情况的分析，为我们解决了加装楼梯的矛盾，再也不用发愁爬楼梯了！”街道刘伯伯乘坐着新加装的电梯说到。

练内功。发生在基层群众身边、关系群众切身利益的矛盾纠纷如果久拖不调、久调不成容易“小事拖大，大事拖炸”比如，有的调解只是给纠纷画了个“逗号”，却没有画上实质化解的“句号”，导致纠纷最终进入诉讼，既给当事人增加讼累，又不利于社会和谐稳定。做好、做实、做强百姓调解，才能让街道群众获得感、幸福感更加充实。

永兴街道司法调解成员，采取面对面与背靠背结合的调解法，换位思考、“五入”等多种方法，不断修炼司法调解的内功。“居民群众之间大多都是家长里短的小事，因为缺乏沟通，产生矛盾，我们多一些耐心、多一些细心，听矛盾双方把各自意愿表达到位，一般都能找到折中的解决办法化解矛盾，邻里之间也都愿意相互理解，和谐相处。”永兴街道邻里纠纷矛盾调解志愿服务队成员倪珂说道。

调解纠纷看似事小，却关乎文明与法律的界限、关系个人权利与自由的边界。心怀“国之大者”，充分发挥调解优势，让街道调解有力量有温度，方能办好“为民小事”，为纠纷画上圆满句号，不断推进国家治理体系和治理能力现代化。（来源：永兴司法所）