中国江苏网11月30日南通讯 为了更好地服务居民，让居民的诉求有处可表达，小事快速得到响应，秦灶街道指挥中心直面群众工作中的难点痛点问题，把联动指挥和为民服务深度融合，借助信息化手段，认认真真倾听群众心声，实实在在化解居民烦心事。

维修消防设施，提升消防水平

“报告指挥中心，和盛林荫水岸18幢的消防管子破损，出现渗水，请通知相关部门尽快处理。”近日，秦灶街道社会治理现代化指挥中心接到居民来电，迅速在系统内记录居民需求，并派发给小区所在的社区，联合物业第一时间赶赴现场勘查，发现消防管道渗漏比较严重，通知维修人员及时进行了维修整改，保障了消防设施的安全有效使用和社区居民的生命财产安全，居民们纷纷点赞，夸赞指挥中心办事效率高，为群众办实事。

修复楼道照明灯，保障居民安全

“您好，和盛林荫水岸小区里有好多单元的楼道感应灯坏了，一到晚上漆黑一片，出行很不方便，尤其给老年人的出行带来了极大的隐患。”接到居民反馈后，社区网格员积极响应群众诉求，并及时联系物业专业电工，对小区所有的楼幢、单元开展了摸排统计，认真记录损坏的情况。社区和物业共同商议解决方法，拟定修复计划方案，先后共计维修并更换了1100只灯泡，220只灯罩，84个消防疏散指示灯，确保每栋单元楼，每层楼梯的灯都能照亮。

整治楼道环境，共创文明邻里

“林荫水岸34幢二单元总会有电瓶车停放在楼道内，不仅容易对疏散通道造成阻塞，还会对我们的生活安全产生较大隐患，请帮忙解决。”秦灶街道指挥中心接到消息，迅速分派该案件到对应条线，安排社区网格员上门找到业主，做好楼道环境维护、安全防范宣传，同时引导业主将电瓶车停放在停车线内。此外网格志愿者发挥了奋力争先的优秀品德，不怕苦、不怕脏、不怕累，采取“检查+宣传+参与”的方式，引导辖区居民参与到小区楼道违规停放、违规堆放的整治行动中来，同心协力将存放在楼道内的旧家具、桌椅、废纸箱、蔬菜筐等各类杂物进行全面清理，清除卫生死角的垃圾。

民有所呼，我有所应，秦灶街道秦北村依托指挥中心互联网数据，贴近群众需求，针对居民群众反映的问题做到快速响应，有效化解群众的烦心事，提升群众对事件处理的满意度。（施红燕）