中国江苏网11月30日南通讯 在文峰街道厂北社区，有这样一群人。他们穿梭在社区的大街小巷，帮助居民解决问题、化解矛盾，搭建起与老百姓沟通交流的桥梁；他们奔走在基层一线，掌握社区里大小事，为上级工作决策提供最真实的数据参考。他们用实际行动做实网格，赢得了广大群众的信任和肯定，被亲切地称为“群众贴心人”“移动帮帮团”的微网格员们

做实服务民生“大走访”

为切实做好社区网格服务满意度提升工作，厂北社区微网格员迅速行动，发挥人头熟作用，深入网格开展走访，在不妨碍居民生产、生活、工作的基础上，充分利用居民空闲时间，向居民宣传区、街道民生工作成果和惠民政策，详细询问居民在居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶方面的问题，积极搜集群众反映的问题，建立问题台账并及时向居民反馈办理情况。通过开展“大走访”行动，入户与群众面对面沟通交流，察民情、送政策，畅通双向沟通渠道，真正“走”出温度，提升社区群众满意度。

甘当安全生产“领头人”

为进⼀步加强餐饮场所燃⽓安全管理，有效遏制餐饮场所燃⽓安全事故的发⽣，保障群众生命财产安全，社区召开专题会议，社区微网格员划分6个检查小组，对辖区餐饮场所按照用气类、用电类、用醇基燃料类逐一检查，重点对场所使用燃气是否落实安全管理制度、钢瓶信息是否完善、燃气软管是否合规、厨房通风是否良好、是否安装燃气报警装置及燃气泄漏切断装置等方面进行了详细排查，确保做到全覆盖、无死角，全面整改发现的问题隐患，对能立即整改的现场予以整改，不能现场整改的责令限期整改。同时，对餐饮场所“瓶改管、气改电”情况进行回头看，确保符合条件的商户全部整改到位，坚决遏制燃气安全事故发生。

化身环境整治“先行者”

在文明城市长效管理工作中，社区微网格员们利用对地理环境和社情民意的熟悉了解，深入走访排查辖区内生活垃圾乱堆放、河道垃圾、垃圾桶体破损、户外广告乱喷乱贴等问题。同时积极宣传环境卫生整治各项政策，耐心做群众思想工作，争取居民配合和支持，带头践行垃圾分类，引导居民将环境整治提升“新时尚”践行为“好习惯”，实现由“旁观者”变为“参与者”。针对部分居民占用楼道公共区域乱堆放生活杂物行为，微网格员积极配合物业相关部门开展楼道乱堆放专项治理，采取“说理式”的工作方式，主动帮助居民寻找合适的堆放场所，使整治工作既有力度又有温度。

据了解，厂北社区目前共有71名微网格员，他们利用自身扎根一线、贴近群众、触觉灵敏的优势，用脚步丈量网格，及时采集各类基础信息，发现问题隐患，帮助化解矛盾纠纷，第一时间解决问题，切实打通了基层社会治理的“末端神经”，助推优化营商环境，让“小网格”托起精准服务“大民生”。（顾铮铮）