“马上就有地方统一充电了。”连日来，崇川区秦灶街道江海佳苑的电瓶车充电车棚建设加紧进行，小区居民时不时就到现场关注施工进度。

江海佳苑电动车上楼充电、“飞线”充电、楼道违停等问题一度较为突出。为此，街道以“网格吹哨、部门报到”机制为抓手，聚焦居民急难愁盼，化解群众身边的安全隐患，提升群众安全感和幸福感。

网格吹哨，畅通民生信息诉求通道

“咱们江海佳苑啥时能装上电动车充电车棚？上楼充电既不方便也不安全。”一个月前，江海佳苑小区业主微信群里的一条信息引起了讨论。

江海佳苑责任网格员金伟菊获悉后，跟进情况并上报。街道网格化服务管理中心联合桥东村社区，迅速组织社区干部、网格员和网格志愿者前往小区，敲门入户收集“电动自行车集中充电车棚建设”民情民意。经过全面摸排和耐心解释，最终小区居民同意人数超过90%，电动车集中充电车棚建设计划初步敲定，成为桥东村社区网格治理的“置顶”项目。

“网格把社区所有楼道、业主都纳入其中，通过网格员、网格微信群、网格热线等多种途径，随时了解民生诉求。”桥东村社区党总支书记、总网格长王力说道。

网格联动，提高民生难题解决效率

在充分了解居民需求和建议的基础上，街道多次召开“有事好商量”专题协商会，召集街道和社区党员代表、人大代表、政协委员、社区网格员、小区居民、物业公司和建设施工方等多方代表，针对“电动自行车集中充电车棚建设”议案深入研讨，集思广益，确定解决方案。

“像‘电动自行车集中充电车棚’等民生问题涉及群众利益，有可能出现一些突发问题，我们要充分发挥网格化治理优势，让多方人员参与进来，群策群力、联动配合，切实提高民生难题的解决效率，最终让绝大多数老百姓满意。”提到网格化治理在解决民生难题中的作用，桥东村社区治保民调主任陈俊颇为肯定。

网格七步，完善民生诉求快处机制

“经过多次与建设施工单位协商，目前电动自行车集中充电车棚已经在走招投标程序，近期将全面施工。”消息一经确定，金伟菊第一时间通过网格微信群向居民告知。

看到期待已久的车棚施工在即，居民们纷纷通过微信表达喜悦感激之情。“网格化治理就是效率高，以前我们家一直通过楼上引线充电，很不安全。现在跟网格员一反映，立马就有回应。”居民李大叔闻讯后，第一时间赶到社区居委会表示感谢。

“这个网格‘置顶’事件已经到了‘处置’阶段，离‘结单’也不远了。”街道网格化服务管理中心负责人表示，电动自行车集中充电车棚建设工程只是街道网格化推动基层治理的典型事例之一，网格化事件台账里已有厚厚一叠“结单”事件，依托采集、受理、派单、处置、反馈、结单、回访“七步”闭环处置流程推动网格事件快速处置，确保群众诉求在最短时间内得到解决。·陈阳·