中国江苏网7月29日南京讯 近年来，电信网络诈骗犯罪层出不穷，诈骗手法加速迭代变化。电信网络诈骗严重威胁人民群众的财产安全，防范电信网络诈骗事关人民群众切身利益，一刻也不容懈怠。

近日，一名40岁左右的女性客户来到浦发银行连云港分行营业部咨询其手机短信内容。短信提示客户本人的浦发信用卡欠款逾期5800余元，可点击链接还款，否则会影响个人征信。该客户平时按时还款，不存在逾期，但是害怕影响征信，所以到营业网点咨询。浦发银行连云港分行工作人员严格落实厅堂服务要求，即遇到客户询问要认真核实、仔细辨别，对可疑线索不放过。通过仔细检查客户收到的多条短信内容，银行工作人员发现，某条短信中称“如有疑问请致电客服电话0571-28014590”，这与浦发银行连云港分行正常短信中“如有疑问请详询卡背面客服热线”表述不一致。

银行工作人员第一时间怀疑客户受到电信诈骗，于是帮助客户致电总行信用卡客服，查询到该客户并无逾期欠款，该短信也非浦发银行信用卡部发送。

犯罪分子冒充浦发银行信用卡客服发送短信，发送号码为1069471开头，与我行客服短信号码1069097095528很相似。客户本身确为浦发银行信用卡客户且发生过交易，容易遗忘是否已还款，此类短信欺骗性极强。浦发银行工作人员确认该客户收到的是诈骗短信后，提醒客户切勿点击链接，并耐心说明原因。客户非常感激，表扬工作人员认真负责的服务态度，帮助其避免受到资金损失。

为打击电信网络诈骗犯罪，浦发银行连云港分行加强员工培训与社会宣传，提高全员反诈意识，做好厅堂反诈宣传。通过厅堂视频播放、反诈沙龙等方式对上门客户进行反诈宣传，提升客户反诈意识，切实增强做好反电信诈骗防范宣传教育工作的责任感与紧迫感，坚决打击电信网络诈骗犯罪活动，牢牢守护人民群众的“钱袋子”。