随着电信诈骗频繁出现在人们的身边，形形色色的诈骗套路让人措手不及。在这严防网络电信诈骗的趋势下，更需要银行用有深度的服务，去温暖守护客户账户安全。工商银行南京明城大道支行在帮助储户防范电信诈骗的道路上，一直在行动。

上个月，很多新楼盘相继开盘，经常有客户前来到工商银行南京明城大道支行开立资信证明或进行大额转账。有位老奶奶引起了工作人员的注意——起先大堂经理询问她汇款用途时，老奶奶有点犹豫后回答道“给女儿在南京买房”，眼神回避后便不再与工作人员交流。工作人员继续询问其收款人是否认识，家里人是否知情，但是老人家却不再回答，而且表现出对工作人员的抵触。

为了不让老奶奶产生消极情绪，大堂经理便换了种方式：“老师傅你好，单子填好了吗？我这里帮您检查一下。”工作人员检查时发现老人家的收款人是一家财富管理公司，用途也并不像她说的购房那样简单。工作人员意识到老人家可能遇到了电信诈骗，便以聊天的方式给老奶奶普及了当前网络电信诈骗严峻，并举了几个入账资金难以追回的例子。见老人家表情有所动摇，工作人员便劝说老奶奶先给家里打个电话确认商量一下。

拨通老人的女儿电话之后，工作人员询问老人的女儿知不知道自己母亲要给自己汇款的事，女儿表示并不知情，而且自己也没有要买房子。在女儿和工作人员与老人的共同沟通下，了解到原来是财富管理公司承诺老人存款放在他们那能低风险高回报，客服还嘱咐她，因为牵扯到商业机密，不能让任何人知道汇款用途和原因。老人盲目相信对方，丧失了辨认能力，差一点就踩中了诈骗陷阱。幸好工作人员时刻保持防范网络诈骗意识，把客户放在心上，守住了客户的钱袋子。

在识破这一系列疑点后，老奶奶不由得后怕，她情绪颇有些激动，紧紧抓住了工作人员的手，毕竟一场惊心动魄的骗局就发生在自己身上。她说一旦上当受骗，后果不堪设想：“这可都是我攒了那么多年的养老本啊，我们老年人真是防不胜防，骗子太可恶了！多亏了你们及时发现，太谢谢你们了！”工作人员怕老人太激动，赶紧搀着让他坐下，又去倒来杯温水，让她回回神、缓缓劲。渐渐地，老人平复了许多，只是口中还是不断念叨着对工作人员的感谢。

在大家前往银行柜面办理汇款业务时，银行工作人员往往会询问您收款人情况，资金用途等问题，此时切勿有抵触的情绪。银行工作人员不是有意窥探他人隐私，而是真心实意的为您守好安全汇款的最后防线，他们会用有深度的服务帮助客户守好自己的“钱袋子”。