正值金九银十的楼市旺季，前来工商银行办理存款证明的客户也随之增加。一天傍晚，结束了一天的忙碌，工行南京雨花西路支行的卷帘门徐徐落下，工作人员正在进行现金轧账和业务收尾，忽然从还没落地的卷帘门下弯腰进入一老先生。工作人员见状随即询问了相关情况，原来老先生遇到了麻烦，急需银行帮忙解决问题。老先生的女儿有多笔共计220万的定期存款，需要当天转入他行的银行卡中，然后开立存款证明用于购房。但是其女儿人在江北，正在赶回市区的路上，他没有女儿的证件，无法帮助女儿支取定期存款，希望网点迟点下班等待其女儿回来进行办理。

看着焦急的老先生，网点主任一边安抚着他一边和其女儿取得了联系，告诉其女儿，人行的跨行系统对大额汇款是有时间要求的，如果太晚建议客户直接在工行开立，工行的电子渠道功能强大，完全支持线上开立存款证明。夜色慢慢落下，快6点，老先生女儿赶了过来，支取了定期存款后，直接通过工行手机银行存入了通知存款后开立了存款证明，当老先生女儿将打印好的存款证明拿到了手上，不禁感慨工行业务功能的强大和服务的暖心。临走时，工行工作人员也预祝客户此次摇号成功，一老一少开心地和工作人员挥手再见。五天后，这一老一少俩父女再次满面笑容地来到网点，进门就向工行工作人员致谢，原来他们真的摇号成功顺利购得新房，并且房号靠前，选的房型楼层非常的满意，今天是特地来感谢的。

正是由于工行优质的服务，才出现了这样一幕幕动人的瞬间。工行南京雨花西路支行表示，将一如既往秉持“您身边的银行，可信赖的银行”理念，全心全意为广大金融消费者提供优质服务体验。