为进一步推动辖区内居家养老服务质量提升，完善服务体系，6月27日，南京雨花台区智慧养老服务综合信息平台联合铁心桥街道开展了围绕“探访关爱服务、居家上门服务、系统基础功能使用”为主题的使用培训会。此次培训旨在帮助养老服务工作者掌握系统的各项功能，通过信息化手段提升养老服务的效率与质量，为辖区老年人提供更加高效、贴心的居家养老服务。

此次培训的内容紧密围绕“智慧养老”服务的核心功能，重点讲解了系统中关键模块的使用方法，包括探访关爱打卡功能、居家上门服务流程、系统基础功能使用、系统数据实际运用等方面。

雨花台区智慧养老服务综合信息平台工作人员首先对系统中的“探访关爱服务”功能进行了详细讲解。探访关爱服务主要针对辖区内重点困难老年人进行上门慰问或线上问候。平台工作人员按电脑端、手机端细致讲解了探访关爱服务基础数据管理，重点讲解了探访关爱打卡功能，通过实际操作演示了如何在平台上完成打卡、更新老年人的基础数据、查询每周探访完成情况等。

平台工作人员还围绕“居家上门服务”功能展开培训，通过演示电脑端及手机端实际使用场景，呈现居家上门服务的全过程，包括服务对象新增、人脸采集与审核、下单方式、工单查询等内容。平台工作人员还指导参会人员如何下载并登录app，详细介绍了上门服务操作流程的注意事项，并针对居家服务人员以往在操作中出现的问题，提供了有效解决方式及纠正。平台通过智慧化、信息化的方式，在上门服务老人时，app会实时上传位置信息并记录服务照片，实现了居家上门服务的透明化管理。这不仅提高了工作效率，还为服务质量的监管和考核提供了有力依据。

除了核心养老服务功能，此次培训还重点介绍了系统的基础操作与后台管理功能。通过街道、社区账号实际使用场景，平台工作人员讲解了如何通过平台进行数据查询、服务记录查看、历史服务追踪及服务统计等操作。此外，系统还设置了数据监管中心模块，能够帮助街道、社区工作人员全面了解辖区内服务情况，并根据数据统计分析结果，及时进行服务调整与资源调度，这一功能有效提高了街道、社区监管效率和整体管理质量。

培训结束后，参训人员纷纷表示，培训内容不仅丰富且贴合实际工作需要，帮助大家快速掌握了智慧养老平台的使用技巧，通过系统的使用，能够更加高效地提供服务。

雨花台区智慧养老服务综合信息平台始终秉持“以人为本”的服务理念，依托科技赋能。此次培训进一步优化了雨花台区居家养老服务，雨花台区智慧养老服务综合信息平台将继续推进平台升级，增强平台的互动性与智能化，同时还将加强对养老服务工作人员的培训和指导，持续为老年人群体提供全方位、多层次的关爱与支持。