南京日报/紫金山新闻记者 余梦迪

通讯员 宁人宣

顾客点了外卖，都希望能尽快送达，但不少骑手在送餐时遇到找不到楼栋、走错路的情况，难免耽搁配送时间。去年，贾贵林、何义田两位市人大代表提出了“关于完善全市各住宅小区楼宇分布公示和楼栋及单元标识清晰化的建议”。

近一年来，此项建议在市人大常委会的推进和督办下，已经逐步得到落实，有效缓解了外卖小哥“找楼”难题。截至去年年底，已在12个板块实现全面覆盖、494个小区完成试点，其中建邺区率先推动、全面完成试点任务，全区102个小区增加了标志标识。

楼栋牌设置不明显、标识缺失，外卖小哥摸不着头脑

从事外卖行业3年多的贾贵林不仅是一位市人大代表，也是一名骑手，配送范围主要在江宁区的东山、淳化、秣陵街道一带。江宁一些小区的规模大、出入口多，老骑手也容易转晕，有的老旧小区门牌号编排较乱，楼栋牌缺失、损坏或者模糊不清，更是让他们摸不着头脑。

“送外卖就是抢时间。有时敲错了门，非常尴尬，关键还耽搁了配送时间。”刚刚“跑单”2个多月的外卖小哥马永说。

不仅新骑手抓耳挠腮，“老骑手”可能也会闹笑话。应宁送外卖5年了，以前进鼓楼区天津新村小区送外卖经常跑错，“导航显示到附近了，但就是看不到具体楼栋。”小区里上上下下的坡地不少，一不小心就会“绕圈圈”。

市人大代表何义田对这一现象也深有体会，“经常在小区内遇到外卖、快递小哥询问我，5栋在哪里？8栋又在哪里？给他们指示后，可能还是找不到。”

不过，这样的情况正在逐渐减少。这要得益于贾贵林、何义田两位市人大代表提出的建议。

小区试点设置专属地图，送餐不再“走迷宫”

作为一名人大代表，贾贵林一直在工作中一边送餐一边观察。“在小区入口设置地图，在交叉路口立一块指路牌，成本不高，花费不大，却能实实在在地解决外卖快递进出的烦心事、揪心事。有条件的小区还可以安装夜间灯牌标识，黑夜、雨天也能够轻松辨别。”他建议。

何义田也提出建议，市有关部门在落实建议的过程中能多一点“陌生人视角”，创造更便捷的条件，让快递小哥、外卖小哥这些勤劳的“小蜜蜂”第一次进入小区，就可以顺利到达目的地。

这些建议看似是不起眼的小事，却是关乎百姓生活的大事。

“快递外卖小哥看过来”“关注我不迷路！”记者走进鼓楼区天津新村，一张标注了小区楼栋位置和布局的地图引人注意。上面不仅标注了现在所在的是一号门、二号门还是三号门，还用不同的颜色标注了楼栋号，以及项目负责人的联系方式。

对此，骑手应宁深有感触地说，“现在骑车快到门口时，就能看到护栏上十分显眼的地图标识，基本上不需要导航了。”

现在建邺区多个小区门口都有了专属地图，有的小区还扫码刷码进出，这让马永很惊喜，“基本上能快速锁定订单位置，送外卖也不再那么慌张，不再‘走迷宫’了。”

在莱蒙水榭春天小区，物业还给快递小哥办理了临时出入证，简化进出流程，助力快递小哥高效服务。

近两三个月，贾贵林也发现他所配送范围内的武夷花园、南方花园、市政天元城等小区，都在陆续增加标志标识，有的小区楼栋标识虽还没有专门安装统一的楼栋牌、单元号，但已先用油漆补齐。

推进“一眼望到”模式，近500个小区初见成效

一个建议促成全市近500个小区推进增加标志标识试点，这让贾贵林、何义田信心满满。

“看到我们提的建议得到了积极的回应和推进，心里更踏实了。”贾贵林说，政府职能部门对人大代表的建议很重视，办理也很给力。就在去年10月中旬，他还受邀实地探访建邺区部分小区的优秀做法。记者了解到，市人大常委会收到人大代表的建议后，第一时间进行了重点督办。据市人大常委会人代联委副主任程新元介绍，收到代表提出的建议后，委员会召开了代表建议交办工作会议，研究确定了主办和协办部门，并对办理时限和要求作出明确。在办理过程中，随时保持与人大代表及承办单位之间的联系，邀请代表参与跟进建议办理进度。

市住房保障和房产局作为建议的办理部门，从去年7月份开始，着手推动“一眼望到”模式——即住宅小区增加标志标识工作。据市住房保障和房产局物业处处长浦晓天介绍，经过与市建委、市规划资源局、市邮政管理局、市物业管理行业协会等单位、协会协商后，他们提出小区总平图应标注楼栋分布情况、各建筑物的名称、位置等，交叉路口的指示图应标注附近建筑物的名称、路线等内容，楼栋号和单元号应清晰可见，无杂物遮挡。

浦晓天还透露，标识设置已作为2024年老旧小区改造项目的清单内容，并作为“美好家园”建设小区的基础条件内容。另外，“线上”电子地图小程序也正在开发中，将在“我的南京”上线使用。同时也将在全市住宅小区出入口张贴二维码，方便大家扫码导航。