理发修伞、应急救护培训演示、法律咨询、水务报修、家庭医生义诊、为老服务“时间银行”志愿者招募……4月28日上午，“四季皆温秦 便民社区行”系列活动在南京中天荟广场成功举办，现场人头攒动，多项便民活动有条不紊地同步进行。

“吴队长，你今天也在啊。”活动刚开始，就有市民和南京水务集团供水管道技师、全国劳动模范吴杰打上了招呼。在南京市区，凡是遇到过用水故障的，特别是需要帮助的市民，很少有人不认识吴杰的，有些特殊的客户还与他结下了深厚情谊，他几十本厚厚的笔记本上记录着市区多家特困用户的联系方式。“这是我们的便民服务卡，您用水上有问题就打这个电话找我，随叫随到！”吴杰与组员现场为市民派发多张服务卡，这张卡片意味着24小时全天候，无论严寒酷暑，只要接到求助电话，吴杰和他的组员就会尽快赶赴现场。

“这份工作干了几十年，志愿服务的基因早已经刻进了骨子里。”对于吴杰而言，民生服务无小事，在日常工作中，他会组织组员去智能洁具、洗碗机等新设备厂家学习设备性能参数和维修要点，主动向各种电器维修部师傅求教学艺，自掏腰包购买电器维修书籍一起钻研实践。此外，他还刻苦学习《用户心理学》等专业知识，根据用户特点习惯做到精细化个性化服务。

“低龄存时间、高龄取服务，‘时间银行’里的储蓄时间还可以转赠给直系亲属……”活动现场，福寿乐志愿者团队负责人严桂琴非常耐心地为市民介绍为老服务“时间银行”志愿者项目。南京朝天宫街道范围内老年群体多，该项目旨在鼓励和引导低龄老人、年轻人加入为老服务队伍中成为志愿者，推进“低龄存时间、高龄取服务”的互助养老模式。“我们在朝天宫街道服务5个社区的老人，已注册志愿者63人，服务对象259人，去年服务了2407人次。”严桂琴告诉记者，像福寿乐这样的团队，朝天宫街道目前共有3家，服务对象为街域内重点空巢独居老人及存有时间的60周岁以上的老年人，提供文化活动、助医、助餐等服务，还为有意愿的志愿者提供专业护理培训，以扩大志愿者的服务项目范围。

“时间银行”志愿者注册实际操作起来也很方便，打开“我的南京”APP，点进“时间银行”一栏，就能注册为“时间银行”志愿者。储蓄时间、支出时间、捐赠时间……手机界面所有的“银行流水”一目了然，志愿者累计服务时长可以自由兑换自己所需的服务。

为及时准确了解老年人的生活及身体健康状况，南京朝天宫街道还积极推动居家养老服务中心建设，街道全体干部、11个社区工作人员联合辖区内社区居家养老服务中心，每周进行上门探访、电话探访，并为有需要的老人提供助餐、助洁、助医、助行、精神慰藉、应急救护等服务，并为老人提供网格员联系卡，确保老人有需要时可以第一时间联系并获得服务。

据了解，在后续的系列活动中，南京秦淮区新时代文明实践志愿服务总队、区发改委将争取更多的职能部门参与进来，不断更新“服务包”，增加便民服务项目的多样性，让活动更加丰富、更有温度，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。