三月南京，疫情突然而至，仙林街道按照市区文件要求，各养老机构实行封闭管理，各居家站点暂停聚集性服务和堂食，保留刚性上门服务。

线上线下协同 筑牢服务屏障

仙林街道民政办指导各居家站点在做好自身防护的同时，对高龄独居老人进行回访，了解需求，及时给予帮助。疫情期间，南京安康通话务中心工作人员加大了对80岁以上老人的回访力度，以电话联系的方式了解老人的防护物资需求和健康状况，询问生活需要并及时与社区进行沟通，重点关注失独、空巢老人在疫情期间的身心状况，再将老人需求整理后转至线下团队处理解决。

为老年人特殊时期生活保障 “雪中送炭”

仙林街道89岁的服务对象吴爷爷，因子女在秦淮隔离，吴爷爷小区内无法出门，家中只有保姆，药已吃完比较着急，老人拨打安康通养老组织的电话，安康通工作人员第一时间与老人取得联系，并帮老人去医院拿药。

汇通社区的秦爷爷和冯奶奶两位老人，已经80多岁了，疫情期间保姆无法上门，助老员张大哥得知情况后主动上门为老人打扫卫生。

疫情期间，“友你友我养老”平台工作人员统计好区域内需要上门送餐的老人名单，及时帮助老人每天配送餐品。80多岁杜爷爷腿脚不便，服务人员每次送完餐，都顺便帮老人收拾房间、整理院内花草，协助老人进行核酸检测等。

“一个也不能落下” 应检尽检保安康

银杏树时间银行工作人员疫情期间走访家庭养老床位老人，了解老人的刚性需求，配合社区为失能半失能老人上门做核酸检测。

在街道开展五轮全员核酸检测中，仙林养老服务人员的身影活跃在各小区，在检测点维持秩序，帮助老人下载核酸检验码，宣传抗疫知识。

仙林街道各社区救助小管家联合物业为失能、半失能老人提供上门核酸采集工作，同时了解老人的需求情况。

老人需求无小事。仙林养老人携手共建，通过点滴小事，热心为老人提供各类敬老、助老服务，真正成为老人的贴心人，受到社会各界一致好评。