中国江苏网11月11日南京讯 为有效满足老年群体对细心、耐心、贴心的政务服务需求，丰富政务服务内涵，弘扬尊老敬老传统美德，日前，永宁街道为民服务中心 “三办”举措高标准做好为老服务。

一是优先办。制定为老服务工作细则，开通“580”为老综合服务窗口，配齐为老服务用品，张贴“尊老敬老”宣传牌，营造浓厚的尊老敬老氛围；提供无障碍服务通道，配备敬老志愿服务队伍，全程提供“保姆式”服务；保证老年人在街道及社区窗口办理业务时免排队、零障碍、优先办。

二是上门办。针对老年人里的特殊人群，特殊需求和特殊环境等，如高龄老人、失能人群或者恶劣的天气。结合“三办”服务事项和街道“1+3+N”网格化管理，社区便民服务中心为其提供入户咨询，上门受理，网格帮代办等服务。最大限度让有特殊需求的老年人办理业务时零跑腿。

三是全督办。不管是电话、代办还是现场办理，凡是老年人提出的咨询或者服务事项，接待人员都要记录在册，一不推脱，二帮解决，三要跟踪，四要反馈，从而形成服务闭环。主动听取老年人对提升窗口服务质量的意见和建议，于细微之处不断提升，确保为老服务落实到位。

下一步，永宁街道为民服务中心及社区便民服务中心将继续完善“适老化”“为老服务”建设，坚持传统服务和智能服务并行，精准服务老年群体，努力让老年人有更多获得感、幸福感、安全感。（永宣   卢伟）