新冠肺炎疫情防控，是一场意志的较量，更是一场身心的考验，“心理防疫”不可或缺。8月7日，建邺区遴选26名心理咨询师，组建心理疏导团，开赴辖区内20家集中隔离点，为隔离人员提供心理疏导。

“你好，我是隔离点人文关怀组的周老师，你隔离多长时间了？”“最近伙食怎么样，晚上睡眠还好吗？”8月8日下午3点半，在建邺区定康街41号集中隔离点心理治疗室内，全国人民调解专家、国家二级心理咨询师周晓红，通过电话对一名医学观察人员展开日常问询。这也是周晓红作为心理疏导团成员，驻点办公的第一天。

据介绍，为提高心理疏导效果，心理疏导团的26名心理咨询师都经严格筛选，拥有国家二级以上心理咨询师资格证书，经验丰富。工作中，他们采取驻点服务、电话疏导等方式，为集中医学观察者提供心理咨询服务，化解可能出现的疫后综合征，做好心理疏导、缓解心理压力工作，保障医学观察者的身心健康。

在定康街41号集中隔离点，和周晓红搭档办公的，还有建邺区发改委工作人员、国家二级心理咨询师张春芳。现场，张春芳向记者展示了“隔离点人员心理健康评估表”，扫码进入问卷页面，逐一填写七类信息，根据测试结果，心理咨询师可以通过填表数值了解每一名隔离人员目前的身心情况。“目前，这个点位住有400多名集中隔离人员，我们通过前期的心理健康评估，筛选出重点关注对象，变‘被动’接听为‘主动’拨打，提前进行心理干预。”张春芳说。

周晓红告诉记者，这两天，她每天都会收到一些集中隔离人员反映的问题，首先要做的是稳定来电者的情绪，了解其当下处境、澄清目前状况，再根据具体情况做心理疏导。“之前，有一个小姑娘，因只身入住隔离酒店而过度紧张，在她看来，只有家里的小房间才是最安全的。小姑娘开始动起‘歪脑筋’，强烈要求缩短她的隔离时间。”周晓红说，初步了解情况后，她一边耐心安抚，叮嘱其防疫注意事项，一边解读最新的疫情防控政策，小姑娘的心情逐渐稳定。

“焦虑是一种正常的心理现象，多半源自安全感缺失，可以顺其自然地去缓解。”周晓红说。

目前，建邺区20家集中隔离点，均配备1—2名心理咨询师，提供专业的心理危机干预服务，并免费为群众提供心理健康科普宣传、预防知识等服务。

通讯员 建萱 融媒体记者 殷学兵 卫凌云