改革开放的40年，是人民生活水平不断提高的40年，也是“智慧警务”不断提升的40年。

　　庆祝改革开放40周年南京发展图片展上，展出了我的一张工作照片。那是1994年拍的，当时恰逢南京市公安局指挥中心升级改造110报警系统，引进了第一代计算机报警处理系统。这是当年南京市政府为民办实事的项目之一。

　　照片上的我，坐在接警台上，面前摆放着一台老式计算机，身上警服的颜色还是橄榄绿。工作中的我，正一手拿电话接听警情，一手操作计算机键盘，录入信息。

　　引进了计算机报警处理系统，当时我们高兴极了。计算机报警处理系统有一个优势——主叫号码显示。我们系统是和电信局的电话资料库实时联网的，由于当时一般都是固定电话，报警电话一打进来，我就能通过计算机知道号码主人的姓名和地址，接处警的效率就大大提高了。民警到现场的速度越快，越有利于案件的侦破和警情的处理。

　　这些年来，南京市公安局指挥中心的110报警处理系统在不断升级改造。1994年，我们只有4个接警台，4个人同时接警。现在，我们有40多个接警台，40多人同时接警，规模扩大了10倍，设备和功能更不可同日而语了。现在，处警民警一般能在接警后的5分钟内赶到现场。市民报警更快捷了。

　　这些年来，我感觉接警也有了很大变化。比如，移车警情近些年来明显增长，现在的接警电话中有30%左右是移车警情电话。这种警情在20多年前是很少的，从一定程度上也体现了群众生活水平的提高。

　　同时，现在打骚扰电话的比以前少多了，以前有一些人用公用电话亭的电话给110打骚扰电话。现在，一方面打来报警电话的多是用手机，另一方面群众的文明素质也日益提升。

　　未来，南京市公安局指挥中心将基于大数据和云计算，建设110报警智能处理系统，实现“智能语音”“智能派警”“智能提示”等功能。智能语音，是指群众在报警电话中所说的话，系统将自动以文字的形式进行录入；智能派警，是指系统会根据报警地点和警情分类自动派发出警指令，指派就近的警务工作服务站民警或街面巡防警力前往现场处置；智能提示，是指系统将为民警在处警的过程中给予处警方法和流程提示，使处警更加规范。高度的智能化，将进一步提升警方的处警效率。

　　我们一直致力于通过科技强警，打造平安南京，提升南京市民的安全感。目前，南京已经成为全国最安全的城市之一。无论是作为一名警察，还是作为一名普通市民，我都为“平安南京”建设而自豪。

　　本报通讯员宁公宣

　　本报记者朱静整理