中国江苏网3月16日南京讯 3月14日，江苏检验检疫局开展“12365局长接线日”活动，该局王续刚副局长走进热线指挥中心，现场解答企业和群众关心的检验检疫业务问题。

　　今年，江苏检验检疫局第一次通过“单兵系统”（即时无线图像传输系统）与一线执法人员视频连线，对业务投诉举报和执法信息化等工作进行远程指导，进一步提升了12365投诉举报热线的系统化、信息化水平，收到良好效果。

　　据了解，12365是江苏检验检疫局于2010年底正式开通的热线服务平台，旨在“听民意、解民忧、汇民声”。热线开通以来，共接听来电2万多次，办理业务咨询、投诉举报事项上千件，未出现一起因投诉举报处置不当引发的行政争议或行政诉讼。此外，为更好地服务群众，扩大12365工作的影响力，江苏检验检疫局每年都会举办“局长接线日”活动，由该局党组成员亲自接线，现场协调解决问题。(孙飞镝)