中国江苏网5月31日连云港讯 近日，浦发银行连云港分行成功协助一对焦虑的夫妻客户解开了贷款谜团，彰显了银行的专业服务和对客户负责的态度。

据悉，该男客户突然收到多条贷款还款提醒，却对贷款细节一无所知。面对客户的困惑和焦虑，浦发银行连云港分行的工作人员迅速介入，通过耐心询问和细致分析，帮助客户回忆起可能的贷款申请场景。在得知客户的手机曾在饮酒后被他人操作后，工作人员立即建议客户报警并查询个人征信报告。

征信报告显示，客户名下存在多笔小额网贷。为了帮助客户尽快解决问题，在银行工作人员的指导下，客户自行下载并登录相关网贷APP，还详细查询了各平台的贷款情况，发现所有款项已被转出至陌生账户。

面对客户的担忧，工作人员迅速采取措施，为客户办理了新的借记卡并更换还款卡号，以降低远程操控风险。在工作人员的全程协助下，客户成功完成了贷款还款，并已将案件报警处理。

此次事件不仅体现了浦发银行连云港分行在客户服务方面的专业素养，也展示了银行在保护客户资金安全方面的决心和能力。事后，银行还向客户普及了防诈骗等金融知识，进一步提升了客户的防范意识。

浦发银行连云港分行的这一举动，不仅赢得了客户的衷心感谢，也彰显了银行在金融服务中的责任感和担当。未来，该行将继续坚守金融服务的政治性和人民性，为守护人民群众的财产安全、服务社会民生和优化营商环境贡献更多的金融力量。（王灵敏）