中国江苏网2月28日连云港讯“之前这块地方污水结冰，我们每次路过都要小心翼翼，就怕一不小心滑倒。现在冰层被除掉了，我们走路安心多啦。”海州市桥公交站台附近的居民张女士说。因受寒潮影响，早上气温急剧下降，导致市桥老交通银行与黑鱼馆中间道路污水外溢、结冰严重，造成周边居民出行不便，存在安全隐患。这一问题的解决，得益于连云港海州幸福路街道“数字城管”的精准落地。

智慧城市管理中心--幸福路街道分中心依托“12345”热线和街道“幸福智链”基层社会治理体系，创新打造“数字城管”信息平台，推动大数据和城市治理深度融合，发挥信息研判、事件分流、指挥协调、督办考核等全域治理职能，对平台下发的案件做到“派发—督促—处置—回复—结案”全过程闭环处置，形成各司其职、统一指挥、运行高效的工作模式，实现对城市管理活动全领域、全时段的监管和城市管理问题高效率、高标准的处置，以“智慧化”赋能“绣花功”，走出一条城市管理“智理”新路子。

“宝利电动车一条街存在店外经营问题，请城管巡查人员立即赶至现场规范处置。”在“数字城管”LED大屏上，一商业街道路上出现乱停乱放的电动车占用公共通道现象被抓拍，工作人员马上将处置指令下达给所在道路上的城管巡查员，5分钟后，街道城管中队带班负责人和属地社区协管员到达现场，立即处置存在问题并拍照反馈，迅速完成案件处置。“商业街区这边非常容易出现店外经营、占道经营问题，现在城管处理这些问题也很迅速，基本没多长时间就能规范好了，效率很高。我们出行购物也不受影响。”家住幸福路附近小区的王女士说。

沿街门店乱贴乱画、街头巷尾乱堆乱放、非机动车乱停乱放、流动摊点不时出现……幸福路街道“数字城管”信息平台每天推送和处置的案件复杂多样，遇到领域交叉的问题也会积极协调相关单位和部门帮助解决。“我们处置案件的目的就是快速妥善解决好群众的每一件诉求，城管‘数字化’能解决以往重复检查的问题，在避免人财物浪费的前提下，为群众提供最及时、最精准的高效服务，切实提升居民的安全感、幸福感。”街道城管中队负责人周益德说。今年以来，幸福路街道城管中队将线上视频监控和线下人工巡查相结合，定人定责定岗，实时掌控城市管理各类问题，优化数字民生服务的手段，听民声、排民忧、解民困，通过智能化、精细化、人性化的“数字城管”不断创造整洁、有序、安全、文明的城市环境。（周莉 王影）