中国江苏网12月2日连云港讯 党史学习教育开展以来，江苏东海水晶产业发展集团有限公司立足产业实际、经营模式，始终坚持把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，深入一线听民意、解民困，用实实在在的举措扎实开展“我为群众办实事”实践活动，努力让群众获得感成色更足、幸福感更可持续，从而推动水晶产业转型升级、实现产业链“晶质”飞跃。

察民情，主动直面问题。东海水晶城现有水晶商户5000多家，日常游客量较多，在管理上存在短板，导致不少商户和游客提出诉求，无法及时得到解决。同时有极个别商户信誉度不高，消费者投诉时有出现，在一定程度上影响了水晶市场的对外诚信度。

解民困，提升服务质量。为民办实事，始终贯穿着一个“实”字。东海水晶集团投入420万元建成中国东海水晶城市场信用监管评价系统，完成3000余家水晶城商户签订“正版正货”承诺书，要求对销售的水晶产品明码标价。实行信用分级机制，并与相关部门信用监管网络、国内电商信用平台互联互通，动态化掌握水晶企业和商户的信用情况。通过动态监控和游客监督，约束商户经营行为。在3个场馆服务台设立“商户诚信体系”服务点，为水晶企业、商户提供咨询、评价、投诉等服务。组织水晶企业、商户参加国家、省市等专业机构举办的各类品牌诚信活动，打造出全国文明诚信经营户11家、江苏省放心消费示范店142家、江苏省诚信经营示范店89家、江苏省正版正货承诺企业14家。通过各类主题活动开展，水晶商户诚信经营意识得到显著提高。

护民利，健全长效机制。金杯银杯不如群众的口碑。为促进水晶产业提质增效，维护商户和游客合法权益，东海水晶集团成立水晶行业诚信体系建设领导小组办公室，设立诚信体系建设工作站。先后制定中国东海水晶城《经营人员管理制度》《商品质量管理制度》《商品价格管理制度》等5项，聘请县非诉讼中心调解员、县市场监管局人员、水晶城派出所民警作为网格指导员，改变过去“重管理、轻服务”向“重服务、轻管理”的转变。还依托此前建立的48个网格区域，实行定人定岗定责，将商户提出的有关诉求集中在网格群众解决，难点难事集中统一解决，并定期对相关问题归类，今年以来，已解决群众诉求近百件。

用实招赢民心，用真情赢民意。在水晶行业诚信体系建设、服务质量提升、产业高质量发展等方面，东海水晶集团高质量推进党史学习教育的生动实践，更是深入践行初心使命的实际行动。（王高阵）