中国江苏网11月30日连云港讯 近年来，连云港中行非常重视消费者的权益保护工作，对外普及金融知识，对内提高专业素质，取得显著效果，近日连云港东海中行员工在厅堂服务中，敏锐察觉，用心服务，识别一起诈骗案件，为老年人挽回损失近三万元，切实用行动维护了消费者权益。

据了解，一位老年客户前来该行网点办理现金汇款业务，称接到“快递通知”短信，通知要求包裹即将到达国内本人手中，只需转账29999元至通关费到指定账户，即可取到包裹。当该行员工得知这一情况，便觉得事情不对劲没这么简单，便耐心与老人聊起来，探究这一事情经过。原来是这样，该老年人在网络上认识一个国外男朋友，称男方买好黄金首饰准备赠与对方，从国外寄出，但是货到付款。

大堂经理了解到此事的经过，凭借日常工作经验，与相关人员一起商量该事情如何处理，大家认为该汇款为典型的网络电信诈骗，便立即向客户普及“电信诈骗”相关类似案例，并提示客户要通过官方渠道获取正确信息，审慎对待电话、短信等信息来源，在未经核实的情况下，不向不明人员、不明账户转账汇款，确保资金安全。该老年客户却不听劝解，始终坚持要求汇款。经该行员工多次耐心劝阻，但该客户执意汇款，在沟通劝阻无望情况下该行员工选择报警，在警察的干预和劝说下，老人放弃汇款，在得知自己差点造成资金损失后，对东海中行员工的认真负责的态度表示感谢。

该笔设骗涉及金额涉及人民币29999元，一旦汇款成功，不但给客户带来经济损失，更容易出现舆情，给该行带来负面影响。未来，该行将持续围绕消费者权益保护工作，立足“一老一小”这一特殊群体，通过多种形式反复传导、全面覆盖，层层落实消费者权益保护主体责任，切实保护消费者合法权益，为积极营造良好的消费者权益工作氛围而贡献力量。