调解员杨学标得知情况后，立即联系了对方李女士，将其约到了社区进行调解，但是对于杨先生反映的情况，李女士矢口否认，她表示自己确实有收听收音机或是在家跳舞的习惯，但声音并不是很大，是杨先生没事找事，还动粗口骂人。
“大家都是邻居，自己生活舒适的同时，也要考虑到邻居，何况您两家往日也没什么积怨，相信您的邻居不可能平白无故找您的麻烦，您就退一步，适当地将播放器的声音调小一点不就行了。另外，根据《治安管理处罚法》相关法律规定，制造噪声干扰他人正常生活是要罚款的。”一番劝解后，李女士表示杨大爷说得有道理，愿意退一步，同意将播放器音量调小。见李女士的态度有所转变，杨大爷随即对杨先生说，您也有不对的地方，不管在任何情形下都不该辱骂他人。就这样，二人的矛盾纠纷在调解员的耐心劝导、调解下得以化解。
正所谓人民调解无小事，看似很简单的邻里纠纷，若处理不当也会对社会的稳定造成影响。调解员杨大爷，大名杨学标，在新海街道新孔社区名气很大，以他名字命名的调解室在社区居民间广为人知。
“有问题，来调解；来调解，没问题！”是杨学标杨大爷调解室的真实写照，在杨大爷的调解记录档案中，满满地记载着他调解的各类纠纷。从一般的邻里、家庭矛盾到复杂的群体性纠纷，事无巨细，逢必躬亲。
56岁那年，杨学标从航运公司退休，住到了新孔社区。从那一年开始，他就积极参加社区的建设，在调解岗位上尽心尽责，二十多年如一日地在基层调解战线上默默耕耘。
杨学标常说：“在社区，许多矛盾纠纷往往是由一些鸡毛蒜皮的小事引发，如果调处不及时，就会酿成大的矛盾纠纷，甚至走向激化，因此，百姓的事无小事。只有邻里之间和谐了，社会大家庭才会更和谐。”
秉承着这种信念，杨学标只要知道有纠纷，不管纠纷发生在哪里，也不管纠纷何时发生，都会尽心尽责地及时赶去化解。如果纠纷比较简单，他会第一时间予以化解；如果纠纷比较复杂，他会耐心细致地劝慰当事人，并向其说明缘由，甚至承诺会尽最大的努力，在最短的时间内予以答复。
在长期的调解工作中，杨学标独创出“一打造两结合”的工作方法：打造家庭式调解空间，实行人性化调解，做到坚持严格调解与灵活处理相结合、做到情法交融与公平公正相结合。在他的努力下，邻里成仇者握手言和，婆媳不和者重归于好，剑拔弩张者化干戈为玉帛。居民们都说：“杨大爷的威望高，不是他说话的声音大，而是他调解民间纠纷的水平高。”
杨学标每天都会挤出一定时间来学习各种法律知识，一个月两期“杨大爷调解专栏”、每月开讲一期“道德大讲堂”是固定“动作”，在新孔社区这样一个没有物业、人口密集的老城区社区里，“杨大爷调解室”在居民自治层面发挥着举足轻重的作用。（记者 袁春梅 通讯员 程欣）
总值班: 王夫成 朱 萍 编辑: 张艺雯
来源: 连云港发布
