临近年底，很多人的车险就要到期了，面临续缴下一年度车险的问题，于是最近一段时间，许多保险公司的推销人员纷纷开始出动以各种方式争抢客户，高涨的热情令不少车主不堪其扰。
　　“最多的时候，我一天能接到十几个推销保险的电话，有的是座机来电，有的是用手机拨号，不过推销的内容几乎是一样的。”车主乔先生抱怨道。
　　像乔先生这样承受着保险推销人员“热情进攻”的车主不在少数，然而他们更加费解的是，为什么会有这么多保险公司知道他们的电话号码和车辆信息？面对保险公司年底发起的猛烈的电话攻势，广大车主又该如何应对和维权呢？
　　太烦人：一天最多接到十几个推销电话
　　去年12月，乔先生购买了一辆自动挡轿车，车款加上办齐各类手续一共花了13万元。如今车险即将到期，他面临车辆续保的问题。
　　然而，还没等他联系保险公司，多家保险公司就对他发起了“电话轰炸”。乔先生在11月底接到了第一个推销电话，之后每天都有推销电话打进来，最多的时候他一天能接到十几个保险推销电话。
　　“有的是座机来电，有的是用手机拨号，还有的是发送短信。推销人员非常清楚我的车辆信息和投保信息，车损险、三者险等各项费用也计算得很细致。他们打这些电话根本不看时间，能从早上一直打到晚上，有人甚至连午休时间也不放过，严重影响了我和家人的正常生活。”乔先生抱怨道。
　　乔先生想不通的是，此前他只在一家保险公司投过保，为什么一年后会招来这么多家保险公司的狂轰滥炸呢？
　　“汽车4S店、车管所、投保的保险公司都掌握我的个人信息，我想我的这些信息可能被泄露了，但我不确定信息是在哪个环节被泄露的。现在我接到此类电话就会直接告诉对方我不需要他们的服务，然后再挂掉电话，如果和他们多说几句，他们就会一个劲儿地追问，特别烦人。”乔先生说。
　　潜规则：电话打得越多越容易找到客户
　　保险公司是如何得到非自家客户的详细资料的？工作人员又是如何开展电话营销的？12月8日上午，记者来到通灌南路上的一家保险公司进行采访。
　　“电话营销成本低、效果好，几乎所有的保险公司都喜欢这种方式，你不用，别的公司也会用，谁不用谁吃亏，因此各家保险公司都不会真正完全弃用电话推销这种方式。”该公司一名保险电销管理人员说，“我们一般会找到某个号段的所有电话，然后逐个拨打，但这种‘广撒网’式的电话营销成功率往往很低，因此直接从通信行业、银行等渠道获取到有针对性的客户信息成为行业内公认的捷径。”
　　随后，记者又来到苍梧路上的一家保险公司，此时大厅内一派忙碌的景象。一名孙姓工作人员称，从相关机构流出的信息不但真实，而且还会实时更新，以方便购买者发展新客户。此外，有经验的保险销售人员通过梳理车险理赔网络查询系统里诸如保单、保期、车牌号等信息，就能精准地发现潜在的客户，认真对照过他们的保险记录后就可以有的放矢地拉拢客户了。
　　孙先生透露，车险电话营销人员都有一定的工作指标，所以一拿到顾客资料就会不厌其烦地拨打车主电话反复游说。“有时候给10个车主打电话，或许就能拉来一单生意。”孙先生说。
　　有办法：遭遇电销骚扰可维权投诉
　　不少车主认为，相关部门应联合发起专项行动，采用法律、行政、经济和技术等多种手段，对骚扰电话进行整治，规范通信资源管理。
　　记者了解到，《人身保险电话销售业务管理办法》明确规定，除客户主动要求外，每日21时至次日9时，保险公司不得呼出销售。对于明确拒绝但再次接到销售电话的客户，应录入禁止拨打名单，并设定不少于六个月的禁止拨打时限。
　　江苏海郡律师事务所的律师戴高明介绍，保险公司频繁对陌生客户进行电话营销，已经侵犯了公民生活安宁的权利，市民有权要求保险公司停止侵害。“现在很多市民的维权意识淡薄，大部分人接到此类保险推销电话并不会投诉或者干脆不知道投诉电话，导致违规行为难以查处。”戴高明说。
　　连云港市保险行业协会的一位资深人士介绍，每家保险公司的电销渠道其实都有一份“禁拨名单”，如果车主不想再接到此类电话，可以把手机号码提供给他们，他们可以要求保险公司不再拨打这个电话，并要求将该号码列入“禁拨名单”。
　　“另外，车主自身权益受到损害时，可以通过录音等手段保存证据，拨打中国保监会设立的保险消费者投诉维权热线12378进行投诉。”这位人士说。（记者 李国瑞）