中国江苏网6月18日连云港讯 信访工作不仅是服务群众的“连心桥”，还是社情民意的“晴雨表”，更是机关作风建设的“监督仪”。东海县房山镇不断创新工作机制，实施“三个转变”工作法，有力地促进了全镇社会稳定和经济发展。

一是变“群众上访”为“干部下访”，推动信访大起底。今年以来，房山镇开展了以“多进群众门，多问农家事，多解百家难，多暖百家心”为主题的进门入户解疑排难活动。通过这一活动，让党委政府与群众的心更贴近了，村民们高兴地说“有问题在家门口解决，再也不用上访了”，仅两会期间就处理信访矛盾12件，化解信访积案2件。

二是变“被动搪塞”为“主动疏导”，推动责任大落实。针对部分镇村干部在接待群众来访时存有敷衍塞责现象，房山镇对接访工作提出“四不准”要求，即：不准对上访人态度生硬；不准对群众的意见敷衍搪塞；不准以任何理由拒绝接待上访；不准随意将矛盾上推下卸或转移。通过“四不准”要求的严格执行，有效地缓解了上访人的情绪，减少了越级访的发生。

三是变“案结事了”为“群众满意”，推动问题大清零。房山镇把办理信访案件的标准由“案结事了”转变为“群众满意”的提升。一方面定期召开信访案件研判终结会，重点信访案件由镇主要领导亲自参加，分析信访案情，通报处理结果。另一方面深入信访人家中了解情况，通过向信访人公布调查和处理结果，使信访人主动接受处理结果。

东海县房山镇通过“三个转变”工作法的实施，仅今年上半年就化解信访矛盾纠纷38件，化解信访积案3件，解决一批群众关心的土地、建房等热点、难点问题，工作效率和群众满意度得到双提升。（单新沂 张亮）