新华报业·新江苏讯 （记者 聂伟） 10月12日，全国首个“边说边办”政务模型“AI小安”在淮安上线运行，为企业群众提供全天候智能化政务服务，实现“即问即答、即说即办”。

用户在办理一项政务业务时，往往需要经历填写多份材料、上传等环节，流程多、周期长。“AI小安”上线后，依托政务大模型和海量知识库，对数据进行智能化处理与解析，对政务服务实施流程再造，政务服务事项办理被简化成“语音问答、意愿确认、智能问办”3个步骤。办事用户登录江苏政务服务网淮安政务服务旗舰店，或在当地政务服务中心的自助终端上，向“AI小安”像和微信好友语音聊天一样说出自己要办的事，“AI小安”可自动识别其需求，提供精准的办事指南，并根据用户回答，自动填充表单、收集材料、在线申报，大大降低了群众办事的门槛，提高了办事效率。

目前，淮安“个转企”“理发店行业准营”“复明手术申请”3类事项率先实现“边说边办”。淮安市数据局相关负责人表示，淮安市将推动“边说边办”政务服务形态在更多场景中应用，持续推动政务服务数智化转型，为企业群众带来更精准、贴心、新颖的全流程“无感”办事体验。