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别让“扫码”扫了兴
2024-04-03 06:27:00  来源:新江苏客户端·中国江苏网  作者:韩宗峰  
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新华报业·新江苏讯 如何让扫码消费更安全?上海市462家商场近日推出停车缴费“纯净码”,提供服务时不收集任何个人信息,车主“一扫二输三缴费”,10秒左右就可出闸离场。网友对此纷纷点赞“省时又省心,建议全国推广”。

扫码点餐、扫码购物、扫码停车、扫码取快递等应用在生活中十分常见,让消费者通过扫码获取服务,节约了人力成本、提高了工作效率、优化了消费体验。但其中也有不少隐忧,比如,有消费者反映扫码后被强制或引导关注公众号、授权个人信息、观看广告视频等。

借扫码固定客源、拓展渠道,将各类信息植入扫码界面,这样的做法影响消费体验,容易造成消费者隐私泄露。许多商家将小程序开发、运营委托给第三方,即使商家自己无意收集消费者个人信息,相关信息也有在其他环节泄露的风险。个人信息保护法规定,收集个人信息“应当限于实现处理目的的最小范围”“采取对个人权益影响最小的方式”,但在很多场景下,扫码获取服务的过程过度收集消费者个人信息,涉嫌违反相关法律法规。

清理“夹带私货”的二维码虽然是“指尖上的小事”,但却是优化消费环境的有为之举。消费环境的优化,不仅需要重视有形产品的品质,还要重视无形的消费体验,全力清理影响消费者购物体验的“码上堵点”。“纯净码”之所以引发网友点赞,就是因为其切中当下的消费痛点,“建议全国推广”的呼声背后是消费者对良性消费环境的期盼。

优化消费环境“码上办”,还要马上办。目前,“纯净码”的应用只限于停车缴费,仅在少数地方推行。各地扫码支付场景众多,要更好保障消费者权益,就要推动“纯净码”在更多地方普及,融入更多消费场景。当然,消费场所数量多、人流量大,有些执法和监督力量未必能及时触达,需要依靠消费者的举报和反馈。有关部门还可以通过现场执法、约谈指导、普法宣传、行政处罚等举措,对此类现象开展综合治理。

维护消费者权益和来之不易的消费环境,有必要适度收紧技术的“缰绳”,以“纯净码”为起点,净化当下消费环境,给消费者更好的消费体验。

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责编:孟涛 易保山