袁媛

最近，一碗麻辣烫把甘肃天水送上热搜，城市文旅比拼中又一位“选手”脱颖而出。纵观近年来火爆出圈的城市，流量的加持作用不容忽视，吃烧烤、听音乐会、看大爷跳水、赏冰雪美景……一座城市的走红，有时候只需要一个热门话题就可以点燃。城市营销搭上“网红打卡”的快车，带来“泼天的流量”固然令人称羡，而由此伴生的“流量焦虑”同样也需要正视。

“流量焦虑”源自潜在机会。当关注度不再是大城市的“专利”，更多城市就有了足够的动力“内卷”文旅局长、“强推”文旅资源。特别是一些中小城市产业不发达，在发展转型中难免对文旅业抱有较高期待，盼着流量来，来了又怕留不住。其实，无论城市用多大的诚意善待游客，在热搜难测、焦点分散、流量更迭频繁的网络传播格局下，文旅话题的昙花一现是大概率事件。城市营销与其纠结于流量的追逐，不如想想如何将流量为我所用，不妨想想在文旅大热潮中本地本土的“就业方向”。

就业、找工作，要有“应聘思维”。打败城市“流量焦虑”，同样要有“应聘思维”。

首先是“我要什么”和“你要什么”的统一。成熟理性的求职者有自己的职业规划，不会轻易随波逐流。对城市而言，要搞清楚“我要什么”，怎样的流量对自身发展是有利的，而不是一味被“流量焦虑”牵着鼻子走，导致动作变形。与之相对的，是有的城市过于关注“你要什么”，盲目按游客当下需求打造水土不服的同质化素材，不仅可控性差，对城市长远发展的助力也有限。有城市承接了“特种兵出游”的第一波热潮，靠的还是餐饮出圈，但热度来得快去得也快，退潮之后相关店铺纷纷转让。虽举了全市之力，但经济增速仍未跑赢所在省份的均值，这不能不令人惋惜。

其次，是“当下需要”和“长远需求”的统一。求职者不仅关注薪资待遇，也看重发展潜力。对城市而言，文旅的价值不仅在于对旅游业的直接拉动，更在于对城市产业的间接促动与提升。城市要“宠粉”更要“促产”，把文旅需求与产业发展结合起来，尽可能地延长相关产业链，形成良性互动。同为餐饮出圈的城市，柳州市注重利用流量热度吸引资金、产业、信息等的聚集，推动传统食品加工业转型升级，实现从借“螺”增“粉”到以“粉”促“业”的漂亮一跃。江苏具有悠久厚重的文明史、多姿多彩的区域文化，更应抓住机会将文旅业从“资源驱动”升级为“创新驱动”，比如推动数字经济和文旅产业深度融合，以新质生产力为智慧旅游添动力；又如推动“文旅+”平台建设，依托大闸蟹、小龙虾等千亿级产业，实现生态文旅融合发展，进一步打响公共品牌。

城市文旅也要有“应聘思维”的第三层意思，是“我有什么”和“我说什么”的协调。经验丰富的求职者，既要实事求是展现核心竞争力，又要想方设法脱颖而出。对城市而言，一方面是苦练内功，围绕文旅资源禀赋审视短板弱项，全力提升服务承载能力。比如，中小城市没有条件修地铁，如何把分散的旅游资源高效串联？如何避免大客流短时间聚集的风险？诸如这些问题，也是江苏不少城市需深入研究的。另一方面，则是打造好“城设”。流量热度不是不要，而是要高水平用好。用“简单的快乐”传递城市“多巴胺”，用“一句话”实现跨界传播，少些被动“出名”，多些主动“出彩”。这样的出圈，对城市的助力或许更有质效。