3月18日，“海心安·民生服务直通车”平台开通运行，标志着海安首个互联网端综合性、互动式、开放共享型政务信息咨询服务平台全面建成，对社情民意的响应效率和全市政务热线信息化、数字化水平跃上新台阶。

去年，海安12345热线共受理市民来电15.6万余个，呈持续上升趋势。今年1月18日，海安依托“我的海安”APP和“海安发布”微信公众号开设“海心安·民生服务直通车”平台，进一步畅通群众网上诉求渠道，倾听网民心声，做好与海安市社会治理中心联动指挥平台对接。自试运行以来，“海心安·民生服务直通车”收到诉求140件，已办理答复98件。

“民生服务直通车”平台一头与市民群众相通，一头与政府部门相连，海安近百家党政机关、企事业单位最快一日内答复在线诉求，并在“海安发布”设置专栏同步公开，将办理结果向社会发布。（丁宏波 陈子锋）