刚刚过去的元旦假期，南京玄武湖公园接待游客较2023年同期增长210%。同样是位于苏州吴江区的同里景区，游客接待量同比增长238.4%。
历经疫情冲击和2023年整年的旅游复苏，岁末年初，旅游市场掀开新的篇章。传统景区如何在层出不穷的新风景中鼎新革旧、保持优势？记者在南京、苏州等热门旅游目的地寻找破题之钥。
抓住复苏机遇，做好软硬件提升，传统景区“更红了”
在同里古镇，伴随着“第二十四届同里罗星洲暮鼓晨钟活动”的跨年钟声和烟花秀，人们送走了难忘的2023年，这一年，同里古镇景区累计接待游客750万人次，同比2022年上涨超900%。
过去一年，面对一个个网红“后起之秀”，传统景区在“危机”中继续彰显了“顶流”实力，甚至“更红了”——南京钟山风景区全年接待游客近3500万人次，其中景点购票游客达1330万人次，均创历史新高，景区各重大节假日客流量均位居全国前三。
记者调查发现，做好软硬件提升，是传统景区抓住复苏机遇的关键之一。
隆冬时节的玄武湖，水杉林变成一片橘红色。漫步木栈道，大大小小的候鸟在林间或水面觅食、游戏。近湖观水，绿油油的水草随碧波轻轻荡漾。
“玄武湖最核心的就是水环境。”玄武湖公园管理处主任秦小斌介绍，他们投入大量资金进行清淤和水生态专项治理，游客可以直接感受到玄武湖的水质越来越好，鸳鸯、鸬鹚、白骨顶鸡、绿头鸭等候鸟的数量和种类不断增加。去年，玄武湖还建成一个自然科普园供人们观鸟。
“玄武湖公园是自收自支的事业单位，我们既要把玄武湖管理好建设好，又必须运营好。”秦小斌介绍，公园还着力对景观品质进行提升，在园林上的投入逐年加大，引进新品种、全年举办花事活动，“比如杜鹃和梅花，我们每年栽植数量、种类、面积都在提升，让游客每次来能看到不一样的东西。”
景区智慧化提升同样重要。在各大传统景区，游客基本可以通过移动终端解决出行指南、购票、入园认证、停车缴费、餐饮住宿等各类需求。
在玄武湖，游船就像共享单车，游客无需排队上船扫码开走、下船扫码退还，全园有多少人、多少条船在运营，打开手机都能实时看到。同里古镇早就推出了云游同里平台，为游客提供全景模式云游体验，而亲身走进古镇的退思园内，则可以看到光影科技十足的“退思邀月”“退思画境”等沉浸式场景。
“软提升”则体现在一处处细节中。在玄武湖公园一角，路边花卉介绍板上标注了盲文，游客走进该片区便会有语音介绍。“这是刚打造的南京首个无障碍花园。”玄武湖公园管理处办公室主任戎飞霞说，花园总面积约8000平方米，“花园以芳香类植物为特色，共栽植43种植物，同时设置全程盲道、扶手护栏，配建植物触摸讲解等服务设施，丰富特殊人群的游园体验。”
除了服务意识提升，消费环境也在改变。以前玄武湖公园里小卖部、杂货铺居多，如今也引进了DQ冰淇淋、罗森便利店、先锋书店等形象品质较好的店铺，而且价格和景区外没有差别。
商文旅融合，以老底蕴造新网红，激发消费潜力
传统景区如何让人们常游常新？玄武湖、中山陵是几代南京人的“城市记忆”，很多人发现，这些“老景区”不一样了。
最近去玄武湖，会发现“跑友”非常多，这是冬季玄武湖的特别策划——开跑节。2023年春天推出水上剧本杀、“还有生活节”，夏天举办荷花节、“造趣节”，秋天有菊花会，冬天有开跑节……玄武湖全年活动不断，甚至季季、月月都有活动。“活动是景区活力最重要的来源。我们通过不断举办各种类型的活动，提高对游客的吸引力和满意度。”秦小斌说。
“应对变化，我们顺势而上，向新求变。”中山陵园管理局局长汪东明一一历数：去年，举办梅花节、桂花节等花事活动，南京森林音乐会吸引超1万名观众现场观看；望山街、拾叁茶等新消费品牌点亮景区旅游经济；梧桐大道、燕雀湖落羽杉林等生态景观刷爆全网。2023年，整个钟山风景区旅游经济收入同比2019年增长70%以上。
“传统景区转型，要从转变观念做起，增加业务宽度。”苏州同里国际旅游开发有限公司总经理张鹏表示，随着游客从打卡游览到沉浸体验、从冲动消费到共鸣消费等旅游消费偏好的转移，同里景区不断调整业务，在景点管理精细化的基础上，增加了更多的主题式氛围类活动和自持的三产业态。比如，结合同里国家农业产业园、同里国家湿地公园，以及景区周边的优质餐饮、住宿资源，组合新产品、推出新线路，提升年轻消费群体与亲子消费群体的关注度，增加目标客群结构占比。
各个景区纷纷将融合重点，锁定在年轻客群和新消费群体上——
去年10月玄武湖公园举办的“还有咖啡节”期间，邀请到120家咖啡品牌和商户参与，有年轻人为喝杯咖啡宁愿排队一两个小时。
作为国家级夜间文化和旅游消费集聚区，同里景区以江南创意摊位开设“夜市”，去年围绕元宵、国庆等节点节庆活动，举办后备厢集市、淘宝夜市、美食夜市等不同主题夜市活动，并汇集农产、美食等丰富产品。
商文旅融合，重点和难点都在一个“融”字。“要推动文化和旅游业态融合、产品融合、市场融合，丰富文化旅游休闲空间和体验层次，提供更富特色、更优体验、更高品质的文旅产品，以深化文旅创新融合推动产业转型升级。”汪东明表示。
摆脱门票依赖，以市场为导向循序更新
思则变、变则通，这几年玄武湖公园的自营收入不断创新高：2019年首次破亿元，2021年1.12亿元，2023年实现1.73亿元，再创新高，其中水上游船、水上运动等项目约7500万元，经营性服务网点4200多万元，观光车、游乐场约3700万元，其余为全年各种活动收入。
传统景区转型不可能一帆风顺也不会一蹴而就。在几年前，玄武湖在免费开放初期曾一度陷入困境，后来又赶上疫情，景区挺过来并实现逆势增长的关键，在于“主动应对，危中寻机”，“总的来说一句话，就是‘以市场需求为导向，不断创新’。”秦小斌概括说。
“要有计划推动景区收入结构转型。”张鹏深有同感。他表示，门票是一个时代的产物，为景区的快速建设发展提供了有力保障，目前同里景区也是收门票的。但改变单一“门票”模式是大势所趋，景区长远谋划新增长点，通过优化现有业态、新增优质业态等方式，提高游客增量、提升客单价、延长游览时间，给景区的发展补充源源不断的动力源。
当前，市场需求多元化、游客偏好个性化、IP跟风网红化，这无疑让文旅消费市场对景区的人文底蕴、服务质量、产品供给等均提出更高要求。
以景区管护为例，玄武湖公园占地5.13平方公里，每年游客量近2000万人次，不收门票且环湖路24小时开放。“下一步，我们将全力创建5A级景区，持续挖掘和展示玄武湖文化，丰富产品类别，同时进一步提升景观品质。立足‘金陵明珠、城市客厅’定位，力争让玄武湖变成一个高品质的休憩和旅游场所。”秦小斌展望说。
而同里景区的情况又有不同，同里是“景社合一”的5A级景区，核心区域约1平方公里范围内仍居住着8000多原住民。“完全以‘拉动式’消费作为管理逻辑，势必疲于应对各种层出不穷的需求，既乱了章法又乱了节奏。”张鹏认为，景区应从顶层设计开始考虑自身业态完善的策略，以“城市更新”的理念推动景区产业更新——综合考量与兼顾居民人居环境，在产业更新的同时保留最具烟火气息的水乡古镇风貌、原汁原味的醇正江南韵味，“我们将循序渐进推动‘腾笼换凤’。综合考量游客未来动线，在其沿途周边置换、回购或租赁部分资产，引入符合市场需求的新业态、新产品，提前布局，引领点位周边业态提升。”
记者 付奇 颜颖
