个体工商户是实体经济的重要组成部分,是参与和推动经济发展的重要力量。自今年“个体工商户服务月”活动开展以来,常州市武进区税务局深入贯彻党中央、国务院决策部署,聚焦个体工商户困难和诉求,推出更加精准化、个性化的服务举措,持续推动个体工商户平稳健康发展。
党建引领,凝聚合力
武进区税务局主动融入地方经济发展大局,与市场监管局、综合行政执法局、村(社区)等党组织开展跨部门合作,依托“珠光红盟”党建联盟组织,积极探索新形势下管理服务和提升个体工商户幸福感的新思路、新举措。同时,把党员身份的个体工商户业主吸引纳入到党建联盟中,以点带面扩大宣传效应,用“小微自治”带动“社会共治”。在珠光街经营手机商铺的店主姚先生是一名共产党员,经常参加党建志愿服务活动,他介绍说:“自从加入党建联盟以后,税务局的工作人员和我们一起开展活动,为我们普及税收法规,我们把学到的税收政策再讲给相邻商户,大家一起努力,把小生意经营得更加规范,共同创造幸福生活。”
咨询专窗,广纳群言
武进区税务局始终秉承“以纳税人为中心”的服务理念,在办税大厅设立咨询专窗,在为个体工商户办理各项税费业务的同时,主动接受社会监督,广泛征求意见建议,定期汇总梳理,并及时反馈和改进工作方式方法,力求做到“凡事有交代,件件有回音”,持续提升个体工商户的满意度和获得感。陆先生是一名从事零星建筑工程的个体从业者,去年年底由于工程款集中结算,开票金额较多,税务机关根据实际情况调高了每月核定销售额。但是按照去年的标准,今年即使不开票也会导致每月缴纳税款,这让他很苦恼。陆先生通过咨询专窗反映情况后,武进区税务局工作人员立即展开核实,辅导他提供资料,最终成功办理了调低定额的申请手续。他高兴地说:“税务部门态度好、效率高,把相关政策讲得清清楚楚,现在调低定额后,每月我可以省下1500多元税款,真是帮了我一个大忙。”
线上服务,便民办税
武进区税务局不断提档升级精细服务举措,畅通便民办税绿色通道,大力推行税费业务“网上办”“掌上办”,打通便民办税缴费“最后一公里”,帮助个体工商户节省办理成本、提高办事效率。吴女士的蛋糕店刚开业,她按照操作手册,在电子税务局提交了新办登记套餐,很快就收到税务人员办理成功的通知,对此她赞不绝口:“我们个体户财税专业知识薄弱,以前最担心的就是要来回跑多个部门。现在全程都是网上办理,信息都是联网的,不用重复提交资料,在家点点鼠标就把事情办成了,为税务部门这样的便民举措点赞。”
下一步,武进区税务局将继续通过调研走访、集中座谈等方式,精准对接个体工商户办税缴费需求,确保税费优惠政策、便利措施直达每一户小微个体,为这些城市“细胞”的美好未来加油助力。(陈音军)