从

“我不相信”

“判决绝对有问题”

到

“我这心里终于敞亮了”

信访群众这样巨大的转变因何发生？

一场车祸引发的信访

王某驾驶三轮摩托车载着妻子郭某被一辆中型箱式货车撞翻，王某身受重伤，妻子郭某当场死亡。

经认定，肇事司机对此次交通事故负主要责任。经法院审理，肇事司机被判处有期徒刑一年三个月。判决生效后，王某却无法接受。在他记忆中，车祸后肇事司机又启动了车辆，对妻子进行了二次碾压。这不就是故意杀人吗？原审判决对司机量刑太轻！想着妻子去世画面夜不能寐的王某开始四处信访，并来到徐州市铜山区检察院刑事申诉。

带案下访寻症结

案件由时任铜山检察院党组副书记、副检察长王兆利包案办理，并成立办案组。经全面详细审查，认为原案事实清楚、证据充分、量刑适当。但群众有心结，就必须得打开。

王兆利在一次上门了解情况时发现，王某的眼中只有悲伤，没有一丝对未来生活的向往。谈到病情，王某无奈又无助地说：“现在医疗费都花了20多万了，对方也赔不起多少，女儿的学杂费我也没钱交，学也不上了，病我也先不治了。”

当问到他为何申诉，王某回头看了看妻子的遗照，悲愤地说：“事故现场监控没调取，取证不全。对方绝对不止撞了我们一次，怎么能判一年三个月！应该血债血偿！”原来他的心结在这里。王兆利临走前让王某好好照顾自己身体，申诉会尽快为他处理，他却不愿相信，冷冷地说“好听话谁都会说”。

公开听证解心结

离开王某家后，王兆利立刻带领大家开始研究讨论怎样彻底打开王某的心结，不让本案演变为信访积案。王兆利说：“申诉人心结的解开，需要各方积极辨析指导、劝慰安抚，这样更有利于增强司法机关公信力。”征得王某同意后，该院决定召开公开听证。考虑到王某身体、精神状况不太好，除了邀请三名听证员以及案件侦查人员外，检察机关还联系了医生，确保听证顺利进行。

检察机关召开公开听证会

在听证过程中，王兆利有针对性地对王某的诉求进行了回应，并向他播放了检察机关调取的事故现场监控录像。王某看后气愤地指着视频吼道：“现在视频是可以伪造的，你们别以为我不知道！”由于用力过大，他突然喘了起来。医生立刻查看情况，直至王某无碍后，在场所有人提起的心才放了下去。待他情绪稳定后，侦查人员就监控内容及事故现场勘察痕迹等证据进行了解读和分析，肇事司机驾驶的车辆在相撞后随即翻入沟中，不存在二次相撞、碾压的可能性。

向申诉人播放事故现场监控录像

对于量刑问题，检察人员详细解释肇事司机的刑期是如何确定的。看到王某眉头仍紧紧地蹙在一起，王兆利又向他出示了近3年内徐州地区交通肇事案件判决情况的分析报告，进一步释明法院是如何依法裁判的。在这个过程中，王兆利始终耐心地询问他：“这个语速快不快，用不用再说一遍？”办案人员们的真心真诚，王某终于感受到了，他忍着悲伤郑重地说：“我都明白了。”

案结事了人和

群众的难题，检察机关看在眼中，记在心里。案结是基础，事了是目的，人和是追求。为解决信访人的实际生活困难，促进诉源治理，铜山区检察院为王某申请到2万元司法救助金，并通过未检部门联系学校，帮助其孩子成功复学。

检察机关走访学校帮助王某孩子复学

村子是王某生活的地方，王兆利带领办案人员来到村委会，建议对王某家庭情况予以关注、给予帮扶。再次见到王某时，王兆利依旧能感受到他仍因妻子离去而悲痛不已，但阴郁的表情已不再，王某对未来生活有了向往。他说：“我反映的问题咱们检察官都给出了结论，也对我家庭进行帮助。我这心里也敞亮了，今后一定好好生活。”信访是群众把他们的操心事托付给检察机关；信任是检察机关把群众的这些揪心事全部为他们办妥。当检察机关固守司法为民初心，积极践行新时代枫桥经验，以高质效办案质量促进实现“案结事了人和”，就能解开群众的疙瘩，让信访止于检察，让疙瘩化为信任！