“真的太感谢你们了!要不是你们主动上门服务,我还不知道有这笔钱,你们热情的服务让我心里特别踏实!”5月29日,张先生专程来到涟水县邮政黄营支局,将一面绣着“保险理赔快速高效 网点服务热情高效”的锦旗,送到了支局长方国圣的手中,用最质朴的方式,向邮政工作人员表达着自己内心的感激之情。

事情还要从5月7日说起,那天方国圣和理财经理王勇在杨桂村外拓走访中听说村里一名姓恒的妇女意外身亡。在了解情况后,熟悉的名字让王勇觉得应该在支局办理过相关保险。方国圣赶紧和王勇回到支局核实了信息,随后又来到杨桂村恒女士家里询问具体情况,确认无误后,便耐心细致地协助恒女士的丈夫张先生整理各项理赔资料,对于张先生提出的疑问,逐一进行解答。

因张先生对理赔流程不熟悉,方国圣全程协助理赔材料的审核与上报,数万元赔偿款顺利打到了张先生卡里。收到理赔款的张先生连声道谢,感激之情溢于言表。除了保险外,方国圣还协助张先生一家顺利取出了恒女士名下的存款。

于是便出现了开头的一幕,张先生在村书记的陪同下来到了黄营支局为黄营邮政送来了感谢锦旗。陪同的村书记也对邮政服务竖着大拇指,并表示,“邮政的服务真的没话说,回去一定在村里帮你们宣传宣传。”

一面鲜红的锦旗为黄营邮政支局增添了一抹亮色,它不仅承载着客户对邮政的信任与感激,也见证了邮政始终坚守“人民邮政为人民”的服务宗旨,在保险服务领域以实际行动践行承诺,为客户排忧解难。下一步,涟水县邮政将继续秉持这份初心,在服务民生的道路上书写更多温暖的篇章。

(冯文妍 赵俊)