近年来，电信网络新型违法犯罪案件频发，严重威胁人民群众的财产安全。工行淮安分行高度重视这一问题，积极履行社会责任，采取多项措施，扎实开展电信网络诈骗冻结资金返还工作，有效维护广大客户的合法权益。

此前，电信网络诈骗冻结资金返还工作主要由省分行法律事务部直接对接各级公安部门。近期，省分行将这一重要权限下发给各二级分行，并专门组织了对各分行两名工作联系人的专项培训。淮安分行积极响应，认真参与，深入学习了电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还的规定实施细则、资金返还的操作流程以及与公安部门的沟通协调机制等内容。

培训结束后，工行淮安分行立即行动起来，积极与公安部门对接，严格按照省行的要求，对每一起电信网络诈骗案件进行认真核查，确保电信网络诈骗冻结资金返还工作的顺利进行。此项工作开展仅一周，就收到来自清江浦区、淮安区、经开区、盱眙县、洪泽区、金湖县等多家分局共45笔资金返还资料，经双人核查无误后交与省行法律事务部协助返还。

除了日常的冻结资金返还工作，工行淮安分行还注重加强客户教育和宣传工作。通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向客户普及电信网络诈骗的防范知识和技巧，提高客户的反诈意识。同时，还积极推广使用安全可靠的支付方式和交易渠道，减少客户因使用不安全支付方式而遭受诈骗的风险。

未来，工行淮安分行将进一步强化服务意识，积极配合公安机关依法维护人民群众财产安全，加强电信网络诈骗防范工作，不断提升服务水平，为广大客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。

（王谢/文）