为积极履行消费者权益保护主体责任，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，根据监管部门及上级行相关要求，工行淮安分行精准把握“老、少、新”等宣教重点，突出线下“走出去”宣传，创新线上宣教方式，积极拓展新媒体渠道，深入推动本次315消费者权益保护教育宣传活动。

一、立足阵地宣传。该行设定3月15日为“为民护航”公益咨询日，活动当天全行所有网点设置室内外定点宣传咨询台，安排专人向来往客户、市民解疑答惑、宣传普及。同时，组织大堂经理、理财经理在客户等候业务办理间隙开展网点微沙龙、金融知识小讲堂，以简明生动的典型案例分析等形式宣传金融知识和相关法律法规，引导消费者理性消费、理性投资、理性维权，维护自己的合法权益，构建和谐的金融消费环境。

二、深化公益宣教。该行将弘扬雷锋精神与“315”宣传教育活动有机融合，针对老年客户群体和农村居民群体开展教育宣传，持续提升消费者幸福感和获得感。涟水支行联合县青年志愿者协会、涟水小乔园餐饮店走进涟城镇敬老院开展“金融消保在身边，保障权益防风险”宣传活动，由工作人员为老人讲解防诈小技巧，提醒他们不要相信任何小便宜，小便宜后面可能存在着大陷阱。

三、强化联合宣教。该行主动联系政企单位，深入合作的同时开展联合宣教，发挥宣教合力，进一步发挥宣传效能，提高宣传效果。洪泽支行于3月15日当日前往江苏省洪泽湖堤防管理所开展党建共建暨“315”教育宣传主题活动，向单位员工宣传普及反洗钱、非法集资、电信网络诈骗、征信维护、数字人民币等相关知识，并给出专业性解答，进一步加强了政企合作，提升了金融消费者保护自身权益的意识，受到了合作企业的一致好评。

四、加大线上宣传力度。该行积极开展特色线上宣教活动，发动全行创作线上宣传作品。市行消保办邀请分行行领导精心拍摄制作了“高管讲消保”宣传短视频，围绕活动主题，以亲切、关心的口吻提醒市民朋友理性投资，不盲目轻信“高收益”诱惑，守好钱袋子；城北支行制作了“315”消保知识宣传短视频，以动画讲解的形式向消费者普及八项基本权利，警惕“征信修复”风险，提升了消费者的金融知识素养及风险防范意识；营业部开展线上“以案说险”专题活动，制作了“保护资金安全”情景短剧，由青年员工生动演绎偶遇不明转账的情形和正确应对方法。（杨海潮）