“望闻问切”是中医在长期实践中总结出的行之有效的诊疗方法，运用眼看、耳听、鼻嗅、询问、触感等方式来判断疾因。中央明确要求要把察民情、访民意作为在党史学习教育中开展“我为群众办实事”的第一步，这就需要善用“望闻问切”之法，找准查实基层和群众的操心事、烦心事、揪心事，真正用办实事来检验学党史的成效。

眼勤，“望”见民情。“有一种幸福，叫望得见的幸福”。就是说首先要了解群众切身的事情、家门口的事情，在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等基础民生方面用心用情用力，让群众实实在在地“望得见”幸福。“民之所望就是政之所向”，为群众办实事，就是要眼睛向下看、身子向下沉，主动了解群众的真实情况、体验群众的酸甜苦辣，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，找到群众“急难愁盼”的问题。

耳勤，“闻”听民声。习近平总书记历来重视倾听民声、关注民议，无论是“这里的山山水水、一草一木，我深有感情”，还是“让人民生活幸福是‘国之大者’”……每次视察工作，习近平总书记都会深入基层走到群众中间，倾听群众声音。倾听民声，一方面要善于倾听，想方设法走进群众的心中，让群众把最真实的想法说出来，进而摸清楚群众真正的需求。另一方面要勇于倾听，群众的“赞美声”要听得进，“刺耳声”更要听得进。要敢于面对有矛盾、有意见的群众，让他们充分表达诉求，将矛盾化解在基层，将问题解决在一线。

嘴勤，“问”出民策。历史一次次证明，人民是党能够面向未来、面对挑战勇立潮头的根本保证。正如习近平总书记所说，“社会主义革命和建设的成就，是人民群众干出来的；改革开放的历史伟绩，是亿万人民群众主演的”。编制“十四五”规划时，习近平总书记要求开门问策、集思广益，坚持问计于民。征求意见期间累计收到网民建言超过101.8万条，为做好“十四五”规划编制工作提供了有益参考，真正让“为民做主”变成“让民做主”，让群众由“旁观者”转为“参与者”，从“一人撑船”的窘境，形成“众人划桨”的优势。

手勤，“切”中民心。切中民心的关键是通过解决问题让群众得到实惠。要解决问题，光靠“敲锣打鼓”肯定不行，更不能止步于“把问题列出来、把表格填起来”，而要切准要害、精准下药，按照民生项目清单，注重结合实际、分类分层次实施，确保件件有落实、事事有回音。前不久，江苏省人社厅推出“我为群众办实事”八大民心工程，不是简单地罗列问题、堆砌盆景，而是深化和延伸民生实事，让人民群众得到了真真切切的实惠。4月28日，经过优化升级正式上线运行的江苏省“互联网+督查”平台，通过“开门搞督查”形式，让群众更为透明更为直接地监督政府办实事，用实际行动践行察民意、解民忧、集民智、聚民心的责任和担当。

开展党史学习教育，要心系“国之大者”、坚守人民情怀，深入一线摸实情、精准把脉出实招，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。（支德佳）