无锡市锡山区东北塘街道东北塘社区深入开展“我为群众办实事”实践活动，将民生服务落细落实到每个网格，持续推动党史学习教育走深走实，助推社区精细化管理，服务暖人心。

张晓丽，东北塘街道东北塘社区第一网格员。她的辖区内包括商业住宅小区、农贸市场以及商铺，是一个多元素网格，共有500户居民，总人口大概900人，其中外口430人左右，常口480人左右。自接手网格工作以来，便日复一日在辖区内巡查走访，风雨无阻。街道上、楼栋里、商铺中总能看到她忙碌的身影，入户收集民情信息，了解社情民意，宣传政策法规，服务社区民生。发现问题，及时上报、及时反馈，网格管理井井有条。

工作中，她严格要求自已，坚持学习，不断提高自身业务水平和为民办事的能力，始终不忘本职初心，按照“小事不出网格，大事不出社区”的原则，努力将安全隐患和矛盾纠纷化解在萌芽状态。近日，张晓丽在日常巡查时发现，辖区内东园新居小区的偏僻处、绿化带内有多处小块菜地，是小区内居民私自开垦的。这种行为不但侵占了公共绿地，还破坏了辖区环境。发现这一情况后，张晓丽立刻联系物业找到种菜居民，摆事实讲道理，教育居民共同维护社区环境卫生，倡议“还绿于民”。对于不配合的居民，张晓丽对他进行耐心劝导，做种菜居民的思想工作，动之以情晓之以理，通过不懈沟通，他也认识到自己的行为影响到其他居民，并对清理行动积极配合。业主李阿姨表示,菜地清理干净了，小区的整体环境也更加靓丽了，住着也就更加舒坦了。“接下来我会在巡查中加强宣传教育，加大监管力度，防止铲除后的菜地‘死灰复燃’。”张晓丽说道。

张晓丽每天都充当着不同的角色。她是信息员，群租房租住户及商铺工作人员流动性较大，信息需实时掌握；她是宣教员，冬季防火、网络诈骗、社保缴费、矛盾纠纷等，她都是第一时间上门发放宣传到位，沟通解释到位；她是办事员，路面破损、路灯损坏等基础设施问题，及时上报社区进行维修，确保辖区群众出行安全。

她，只是一名普通网格员，为点滴职工诠释诠释为民服务情怀。