无锡市锡山区东港镇港下派出所，坚持以百姓之心为己心，深入开展“我为群众办实事”实践活动，建设社区服务窗口，擦亮窗口诚沟通，察民情、问民意、贴民心，促进警民一家亲，打造和谐社会名片，共建和谐大家庭。

窗口服务贴近群众。窗口服务是警民沟通的重要途径，是和谐警民关系的重要组成部分。港下派出所主动创新服务理念，提高窗口民警和辅警人员业务能力和服务意识，优化窗口软硬件设施，推动窗口服务人性化、多元化，让服务贴近群众需求。通过落实“一次性告知”和“一次性办好”制度，提供邮寄服务和上门服务等便民举措，使群众办理业务更加高效便捷。今年以来，港下派出所优化窗口服务措施10余处，上门服务群众40余人次，获得了群众的点赞。

防范宣传保障安全。为进一步保障群众的安全、利益，港下派出所结合辖区实际情况，利用所内电子屏、社区服务栏、警务宣传栏等群众生活密切接触点，建设安全防线，广泛开展防盗防骗、消防安全等宣传。同时，结合“全民反诈”工作和相关真实案例，通过微信转发、群发短信、村民大会、入户走访等形式宣传防范通网诈骗的知识，进一步增强辖区群众安全防范意识。今年以来，累计开展各类安全防范集中宣传160余场次，有效提升辖区内群众防骗意识，减少受骗次数。

广泛沟通征集民意。“群众的意见，就是我们行动的方向。”港下派出所主动出击，深入村（社区）、居民小区、厂企单位、沿街商铺等广泛征求对派出所和公安工作的意见和建议，了解辖区各界群众的困难和需求，实现民警与辖区群众面对面、零距离的沟通交流。每周的所领导接访制度，第一时间接待各类服务对象、困难群众，了解掌握他们的诉求，帮助他们解决诉求问题，开启警民沟通窗口，提升群众满意度。今年以来，港下派出所通过征求辖区群众意见、建议，已经改进相关工作措施20余处，进一步拉近警民关系，促成警民一家亲。