今年以来，无锡市锡山区安镇街道将创新社会治理与“我为群众办实事”实践活动有机结合，积极探索“一二三”工作法，依托街道80名专职网格员队伍，逐步建成一个以大数据赋能服务、网格化联动共治、“铁脚板”落地导向为特色的基层社会治理体系，实现“小事不出格、大事不出社区、难事不出街道”的治理目标。

打造一个指挥平台。今年，安镇街道建成启用了街道综合管理服务指挥中心，以指挥中心智慧指挥系统、全数字会议系统、核心扩声系统等一体化设备为基础，以网格管理、政务热线、城市管理、公共安全、指挥调度五大模块为依托，初步实现综合指挥的系统化、扁平化、智能化和精准化。指挥中心统一数据采集标准规范，强化数据多元运用，打通多平台间数据对接，做好数据整合，通过数据积累持续提高平台预警能力，最大化提升“一台受理，全程监测”的信息化管理能力，真正打造成数据化、智慧化的社会治理指挥平台。

聚焦两项重点工作。一是完善网格功能，在现有五大功能模块的基础上，逐步把河道治理、环保监管、社区管理、城市安全云平台等内容纳入到网格平台，将网格化指挥平台建成全领域、全方位的一体化管理平台，让网格功能更加完善，网格管理更加精细。二是完善制度建设，制定《网格化社会治理实施意见》《村社区网格考评办法》《网格化社会治理平台事件管理规范》《网格化社会治理事件处置机制》等22项规范性制度文件，落实了“每日一报表、每周一总结、每月一分析”的网格工作分析制度及重点疑难事件综合协调会议制度、重大事项联席研判制度等工作制度，深化明确网格责任分工，持续完善考核激励办法，确保“人员、职责、任务”三落实，达到“小事不出网、事事有人办”的效果，将网格化管理打造成为社区治理、城市管理的利器。

建好三支服务队伍。建好网格长队伍，完善网格长巡查、监督、考核等工作职责和规范，建立网格长优先晋升制度，不断提升基层网格员创先争优的工作积极性；建好网格员队伍，加强联动力量定人、定格、定责，完善网格员业务培训、管理使用等制度，打造一支作风优良、敢打敢拼的“铁脚板”队伍；建好志愿者队伍，采取多种举措发动居民群众志愿力量，使他们在协调上下关系、处理邻里纠纷和开展社区公益活动中发挥积极作用。目前，安镇街道共划分80个综合网格和28个专属网格，建立了网格长+专职网格员+若干社会志愿者组成的“1+1+N”网格力量体系，明确指挥中心“统一管”，村社区“具体管”，派出所“协助管”，职能部门“联动管”，构建了“四方共管、一体联动”的网格组织管理模式，网格管理工作效能得到显著提高。