为民服务窗口是政务工作的“晴雨表”，窗口服务要始终以“晴天”暖人心，莫以“雨天”失民心。与群众心连心，服务才能润民心。各窗口服务工作人员始终坚持“以人民为中心”，将主要矛盾聚焦于解决群众“急难愁盼”的问题，让窗口服务取得实实在在的成效。

党史学习教育开展以来，无锡市锡山区云林街道始终把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，不断推动窗口服务提质增效。

不断拓宽服务方式，促进服务精细化。始终贯彻落实“互联网+政务”的服务方式，以更加高效的方式解决群众反映的办事难、办事慢、办事繁的问题。同时针对老弱病残孕等特殊人群，持续开设绿色通道，坚持以人性化服务为主导，为其提供“一对一”服务，努力打造一个更有温度的服务环境。

强化提升服务意识和服务水平。持续强化服务大厅引导员服务意识。积极耐心提供咨询、告知流程、提供帮办、听取建议，以微笑服务做好群众们迎来送往的工作，不断提升窗口工作人员服务能力，将烂熟于心的各项社保政策运用于行。同时新出台的社保政策做到尽早掌握、准确理解、认真落实。以此提高窗口办事效率，推动群众办事“只进一次门”、“最多跑一次”目标的实现。

下阶段，街道将继续把日常工作与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，将“小窗口”做好，让“大民生”安心。用我们的真心、细心、耐心换取群众的安心、暖心、放心。“群众利益无小事，一枝一叶总关情”始终要坚持换位思考解民忧，倾注真心提服务，把温暖送到群众心坎里，以实际行动推动服务提质增效，把窗口打造成街道工作亮丽的明信片。