中国江苏网讯（通讯员 董金洋 张敏）“2021年11月9日中午，经过两个小时的‘谈判’，范老终于张口吃饭了。”“11月18日下午，温老不再耍‘小性子’，‘板着脸’来检查身体了。”“今天上午，沈老夫妻二人说好来拿药，却偷偷送来‘小礼物’”……翻开盱眙县人民医院家庭签约“健康天使”那娃的走访记录本，页页温暖。

盱眙家庭签约“健康天使”准时登门为离休干部提供上门医疗服务

近年来，盱眙县始终把解决好离休干部实际困难作为工作的出发点和落脚点，精准掌握离休干部需求信息，着力探索“医养联动”服务工作新模式，持续在提供个性化、精细化、优质化、便利化服务上下功夫，不断巩固“三有一落实”工作成果，全力满足离休干部对美好生活的期待。

成功实现全县72名离休干部“一人一档”，精准建立离休干部动态信息库，推动离休干部信息实时动态化管理。2021年至今，对标政策落实，统筹协调推进，联合卫健、人社、财政、民政等职能部门，及时研究解决工作过程中经费保障、新情况、新问题11个，牵头召开推进会议3次，为离休干部解决生活、医疗等“急难愁盼”问题32个，现场接受省局精准化服务工作调研，推动离休干部服务保障工作落到实处。

“突出过程管理，强化考核激励，及时解决工作过程中的痛点难点，灵活开展‘点穴式’帮扶，让离休干部晚年生活得到更好的照顾，全面提升离休干部服务工作的‘质’与‘效’。”县委组织部副部长、县委老干部局局长陈晖说。

省委老干部局来盱调研家庭签约“健康天使”亲民服务品牌建设情况

服务好离休干部重在平时，贵在细节。针对离休干部看病检查“挤不了、站不稳、难久等”等问题，不断畅通绿色通道，在医院规范设置“离休干部导医服务”“离休干部优先”等标识、诊室和病房，为离休干部提供“一站式”导医陪诊、取药住院等服务。依托县医院优越的医疗资源，倾力打造“健康天使”亲民服务品牌，精选导医取药、电话问诊、家庭巡诊等12项签约服务项目。截至目前，已累计招募专职团队540余人次，电话问诊8600余人次，上门巡诊4500余人次，累计送医送药超6万元。“服务很贴心，也很有耐心，老人家有啥事都想着先联系他们。”在离休干部李培干儿子看来，这群身着红马甲的“健康天使”更懂老人。

盱眙民政12349智慧养老服务平台“大数据”动态监测助老服务情况

老有所依，老有所养，医疗服务不可或缺，许多功夫也应下在医院之外。聚焦居家养老，积极探索新型养老助老模式，着力解决“双高期”离休干部生活难题，依托盱眙民政12349智慧养老服务平台，动态优化服务流程，为离休干部提供6大类个性化服务项目、8种“私人定制”服务套餐，全力做好离休干部居家养老服务。今年以来，服务受益离休干部达107人次，满意度达99.07%。

盱眙智慧养老助老员宋语兰展示盱眙离休干部居家养老服务指南手册

“把他们老人家当作自己的亲人，工作自然能得心应手。”作为盱眙民政系统首批助老员，从被误认是“传销员”到被老人视作“亲孙女”，从事助老工作已有5年的宋语兰，已经是盱眙居家养老队伍里的“金牌能手”，与老人家总有说不完的话，交不完的心……