全球知名信息技术研究和顾问公司高德纳（Gartner）于近日公布了企业机构在2020年需要研究的重要战略科技发展趋势，这些趋势在未来五年内将迅速增长、高度波动，预计达到临界点。

　　“以人为中心”和“智能空间”是2020年十大战略科技趋势的显性主题。Gartner副总裁兼院士级分析师David Cearley表示：“以人为中心的智能空间（people-centric smart spaces）是用来组织Gartner 2020年重要战略科技发展趋势并评估其带来的主要影响的核心结构。”

　　围绕“以人为中心”的五大战略科技趋势

　　●多重体验 从现在起到2028年，用户体验将在两个方面发生巨大的变化，即用户对于数字世界的感知以及用户与数字世界的交互方式。虚拟现实、增强现实与混合现实正在改变人们对数字世界的感知，感知与交互模式的同时改变将在未来带来多感官与多模式体验。Gartner研究副总裁Brian Burke表示：“这一模式将从‘精通技术的人’转变为‘理解人类的技术’。计算机将代替人类承担人机交互的重担。这种与人类进行多重感官交流的能力将创造一个更丰富的环境，从而能够传递更细致的信息。”

　　●人体机能增强 在未来十年，由于越来越多的人追求机能增强，人类体能与认知增强技术将会变得越来越普遍。体能增强通过在人类身体上植入或外置可穿戴设备等技术部件改变人类固有的身体机能，从而实现增强。认知增强则是通过传统的计算机系统和新兴的智能空间多体验接口中的信息和应用来实现。

　　●超自动化 超自动化是一个为了交付工作，涵盖多种机器学习、套装软件和自动化工具的集合体。超自动化不但包含了丰富的工具组合，还包含自动化本身的所有步骤（发现、分析、设计、自动化、测量、监控和再评估）。

　　●透明度与可追溯性 透明度与可追溯性已成为支持数字道德与隐私需求的关键要素。企业机构在建立透明度与信誉措施时必须专注于三个领域：（1）人工智能与机器学习；（2）个人数据隐私、所有权与控制；（3）符合道德的设计。

　　●专业知识的民主化 专业知识的民主化致力于通过极简的体验且在不需要接受大量成本高昂培训的前提下为人们提供专业技术知识（例如机器语言、应用程序开发）或业务领域专业知识（例如销售流程、经济分析）。Gartner预测，从现在起到2023年，这一民主化趋势的四个关键方面将加速发展，包括数据和分析的民主化、开发的民主化、设计的民主化以及知识的民主化。

　　围绕“智能空间”的五大战略科技趋势

　　●自动化物件 自动化物件是使用人工智能自动执行那些以往被人类执行的任务的物理设备。最典型的自动化物件有机器人、无人机、自动驾驶汽车/船及各种设备。

　　Burke表示：“随着自动化物件的普及，我们预计独立的智能物件将转变成无论是否有人操作，都可以让多台设备一起工作的协作式智能物件组合。例如，不同种类的机器人可以在同一个装配流程中同时运行。在快递行业中，最高效的解决方案可能是由自动驾驶汽车将包裹运到目标区域，然后由车上的机器人和无人机进行最后的派送。”

　　●实用型区块链 Burke先生表示：“由于可扩展性与互操作性不佳等各种技术问题，区块链在企业中的应用还不成熟。尽管存在这些挑战，但由于区块链所具有的颠覆性和带来收入增长的巨大潜力，企业机构应开始评估这项技术，即便是认为这项技术在近期不会快速普及的企业机构也不例外。”

　　●边缘赋能 边缘计算试图将网络流量与计算处理保留在本地以减少延迟、发挥边缘能力以及赋予边缘更大的自治性。“边缘计算将成为几乎每个行业和应用的主导要素。机器人、无人机、自动驾驶汽车及可操作系统等复杂的边缘设备将加快这一转变。”Burke表示。

　　●分布式云 分布式云指的是将目前集中式的公有云服务分布到不同的物理位置，原来的公有云提供商继续负责分布式云的运营、治理、更新和迭代。这对于目前大多数公有云服务所采用的集中式模式是一次巨大的转变，并且将开辟云计算的新时代。

　　●人工智能安全 安全与风险领导者应专注于三个关键领域——保护人工智能赋能系统、利用人工智能提升安全防御机制以及做好攻击者对人工智能的恶意使用的心理准备。 来源：Gartner