常州五星街道社区卫生服务中心里公布的家庭医生签约情况

　　社区医院人手短缺，面对大量的日常工作，全科医生如何利用互联网提高工作效率？8月20日下午，在常州市钟楼区五星街道社区卫生服务中心，社区医生王月环通过智能风险评估系统产生的评估报告，为前来就诊的居民提出了健康指导意见。随后，她又借助AI（人工智能）机器人语音助手打电话通知社区居民到医院复查，每分钟可以打出100个。

　　把患者的身高、体重、年龄、血压、血糖等信息输入系统中，几秒钟就能自动生成一份评估报告。“评估报告上的深红色表示极高危人群，患者即使不了解医学常识，也能对自身病情有所认识。”王月环说，评估报告同时配有健康指导意见，可在手机端查看也可打印，方便患者随时与家人探讨查看，提高对疾病的重视，增加对自身健康状况的了解。

　　在对高血压、高血糖等慢性病患者管理上，五星街道社区卫生服务中心通过配备物联网传输功能的血糖仪、血压仪，将检测数据直接向医生和患者反馈。智能管理后台对每一条数据进行分时段的智能分类、分析，血糖血压超出正常值的患者，会自动触发机器人随访，从而让社区医院给予其科学指导。

　　“您好，我是五星街道社区医生王月环，通知您下周二来社区……”这段酷似王月环声音的通知，是人工智能在打电话通知社区居民及时复查。“家庭医生每人负责的居民人数成百上千，以前光一个个打电话就要耗费我几个小时。”语音助手节约了全科医生的时间，王月环说，“前几天AI助手帮我通知了一个高血压检查事项，通知到48个人，来了46个。”

　　五星街道社区卫生服务中心负责人告诉记者，利用智能语音的人机交互，还能帮助家庭医生解答签约居民提出的一般性问题，让家庭医生可以集中精力提供个性化的用药指导和健康指导。（翟玉标）